如果结果不匹配，请 
更多“快件规范送至客户处，未当面验货，事后提出内件破损、短少/无；…”相关的问题
第2题
如何规避核查签收人问题（）
A.签字规范
B.派件时需提醒客户当面验货
C.与客户建立多方向沟通渠道，提升客户满意度，以良好的服务水平赢得客户的认可
D.当班次将非本人签收的快件，逐个联系客户核实是否签收
E.熟悉的客户可以按照客户资源放置第三方，后续不用与客户核实签收情况
第5题
员工派送异常快件后需当面引导客户验货，如客户不愿验货我司员工应该（）
A.客户不愿意验货，当面扫描上门派送签收即可
B.留名片给客户，有异常联系员工
C.将名片或者电话写在包装箱上引导客户有损坏联系员工
第7题
收件环节以下选项是正确操作流程（）
A.收件当面验货当面巴**上门收件
B.小件装入背包，大件捆绑好
C.收取快件后运单需放在运单袋
D.所有的快件可以带回分点部在做件，不需要任何其他的操作
第8题
营运操作模式包括哪三种（）
A.代理区提供车辆将快件从客户处提货至代理区的转运中心或集散点进行散货，并完成当日配送
B.客户提供车辆将快件送至对应代理区的转运中心，进行散货，并完成次日配送
C.代理区提供车辆将快件从客户处提货至代理区的转运中心进行散货，并完成次日配送
D.客户提供车辆将快件送至对应代理区的转运中心，进行散货，并完成当日配送
第10题
下列关于代收货款的说法正确的是（）
A.服务费收费标准：标准服务费率3%，最低收费为5元/票
B.货款支付方式2万以上：所有支付方式支持，现金、POS机刷卡、微信支付、支付宝支付、顺丰金融支付
C.所有代收货款快件，收件人或者代收人可当面先验货后签收，验货包括试穿、使用、试吃，不满意可拒收
D.单票代收金额最高为10万元
第11题
不揽收快件包括以下那个方面（）
A．快件符合我司收寄标准，客户反馈我司人员不收其快件B．快件符合我司收寄标准，下单后收派员当天未收取快件，客户次日（含次日）后来电投诉C．客户寄递一箱水果，但无泡沫箱及纸箱，业务员以客户无包装为由不予收寄D．客户寄件超出服务范围：地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门（部队），业务员不予收寄，婉拒客户不配合收件操作：不实名登记、不开箱验货，业务员婉拒不予收寄
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