题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
员工派送异常快件后需当面引导客户验货,如客户不愿验货我司员工应该()
A.客户不愿意验货,当面扫描上门派送签收即可
B.留名片给客户,有异常联系员工
C.将名片或者电话写在包装箱上引导客户有损坏联系员工
答案
C、将名片或者电话写在包装箱上引导客户有损坏联系员工
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A.客户不愿意验货,当面扫描上门派送签收即可
B.留名片给客户,有异常联系员工
C.将名片或者电话写在包装箱上引导客户有损坏联系员工
C、将名片或者电话写在包装箱上引导客户有损坏联系员工
A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
A.先引导客户目前快件正在派送途中,预计很快能送到你的手中,暂时无法安排自取,请您耐心等待收派员派送上门
B.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释
A.派送前须与收方本人确认派送信息,如收方本人不在且授权他人代签收,须核实代签人信息
B.使用HHT操作代签收功能
C.代签人不配合签名的直接将快件交由代签人并协助代签名
D.引导代签客户在运单收件人签收栏使用正楷字填写代签收人的全名,并注明代字样
A.快件寄出后寄件客户要求等通知派送增值服务,可以安排
B.等通知派送快件只接受寄件客户的指令
C.与收方客户沟通,该快件需等待寄件客户通知后才能派送。如需派送,建议收方客户与寄件客户沟通
D.时令产品、生鲜、易变质的托寄物不适用