如果结果不匹配，请 
更多“客户反馈保价件，寄出未当面包装封箱，客户反馈派件未提醒验货，…”相关的问题
第4题
以下哪种说法正确（）
A．客户需求-物料及包装需求-未按需提供需按服务体验投诉指向方代码结束B．自助渠道发起工单，发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好，核实后责任属实按正确类型（发起类型）结束，核实为无责，按客户自助发起建议结束，如存在其他责任，应重新发起正确声音C．客反馈寄出前是返修品，寄出损坏，可归类为寄出前已损坏D．自助发起为投诉类，客户描述内容没有投诉问题，经核实为需求类，归类为客户自助发起建议
点击查看答案
第5题
托寄物损坏，客户自己重新下单退回/转寄，收件员收取快件检查托寄物发现损坏（退回方客户未告之在我司损坏的或未告知在我司原单损坏），收件员直接按照寄出前损坏进行运单托寄物栏备注：XXX寄出前损坏+客户姓名，后期派件后，单标收方来电反馈托寄物损坏，系统会不会正常界定损坏责任若界定损坏责任，哪方担责（）
A.托寄物栏有备注寄出前损坏，不会界定损坏
B.正常界定损坏；按原单情况进行责任分解
C.正常界定损坏；寄出前损坏，总部001担责
D.正常界定损坏；寄出前损坏，点部有托寄物栏备注，区部395Y担责
第10题
寄出前已损坏的判断标准（）
A.SISP【托寄物】栏有标注托寄物损坏详情（如：划痕、屏裂、开不了机等损坏详情）
B.SISP【运单图片查询】查看二手电子产品图片类型的相片，明确具体损坏部位照片
C.客户反映损坏详情与寄出前拍照损坏详情一致（如寄、收双方客户反馈不一致时，以寄方客户反馈为准）
D.以上3点均需满足，且到件外包装完好
