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[单选题]

派送快件时,区内件损坏正确操作流程为()

A.提醒客户当面验货,出现损坏及时上报仓管,由仓管上报处理

B.提醒客户当面验货,出现损坏让客户正常上报即可

C.无需提醒验货,直接派送

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A、提醒客户当面验货,出现损坏及时上报仓管,由仓管上报处理

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第1题
12“破损件”是指快件在转运或派送过程中,因操作不规范/包装不规范/交通事故/自然因素等,导致产生外包装损坏内件完好、外包装完好内件损坏、外包装损坏内件损坏等异常的快件()
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第2题
关于快件安全,以下正确的是()

A.在后车厢装货时需将前车窗关好,并留意四周情况

B.派送员取件时工具包快装满了文件,此时可以将拉链拉开,已装载更多文件

C.仅离开车辆3分钟去派件时,无需锁门,提高操作效率

D.每次离开车辆后必定锁好车门

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第3题
等通知派送操作说法正确的是()

A.快件寄出后寄件客户要求等通知派送增值服务,可以安排

B.等通知派送快件只接受寄件客户的指令

C.与收方客户沟通,该快件需等待寄件客户通知后才能派送。如需派送,建议收方客户与寄件客户沟通

D.时令产品、生鲜、易变质的托寄物不适用

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第4题
到付快件由于错发导致寄方客户来电催件,时效已延误,派送时向收方收取运费,寄方来电称我司时效延误要求退还收方运费,客服向客户索要支付宝信息,并告知客户通过支付宝转账退还运费,客服操作是否正确()
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第5题
时效内客首次来电要求优先派送,快件状态显示出仓派送中,客服代表正确操作()

A.发起快件时效-时效需求-优先派送

B.发送优派短信知会收派员,将客户要求录入备注

C.点击WQS优派按钮

D.外呼业务员催件,将客户要求录入备注

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第6题
当班次到件催派快件如何操作避免催派()

A.到件后及时出仓

B.在最晚出仓时间2小时+15分钟内派送

C.超出派送时间效指令话操作

D.超出快件承诺时效直接派送

E.当班次12点之前派送

F.超出承诺时效并超出最晚派送时间后指令话操作

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第7题
派件网点派送前经收件人同意将快件放至门卫、收发室、前台、超市、乡镇代理点(规范维护代理点操作)等代收点代收,快件产生遗失,由派件网点承担,免加罚()
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第8题
非自取快件最新状态显示出仓派送中,客户来电要求自取,客服代表正确操作是()

A.先引导客户目前快件正在派送途中,预计很快能送到你的手中,暂时无法安排自取,请您耐心等待收派员派送上门

B.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则回复客户告知并录入备注

C.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释

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第9题
对于把枪的使用规则,以下说法正确的是()

A.发起要求再派工单,把枪通缉点击到件优派

B.发起优先派送工单,把枪通缉点击到件优派

C.快件在业务手中派送中,客户要求退回,发起工单时,把枪通缉点击退回

D.快件在运输途中,客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送,发起工单时,把枪通缉点击到件不派

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第10题
快件交接时,发现快件外包装破损,以下哪些操作是正确的()

A.上报仓管

B.更换相同包装

C.直接拿出去派送

D.胶带缠好拿出去派送

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第11题
如果快递运单轻微破损坏影响查看快件收件人信息,则按正常快件派送。()
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