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[判断题]

问题手机,像碎屏、换过盖板的,不是特别严重的话,也可以贴UV全胶膜,只要小心操作就可以了()

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第1题
在采用《 贴膜碎屏保法 》推介时,以下选项中可以采用的话术包括()

A.赠送的钢化膜和我用的这个贴膜不一样。您看看我用的这款XX防爆贴膜,采用优质的高铝硅玻璃材料,二次强化工艺能很好的巩固边缘、避免意外碎屏

B.现在的手机用坏的少,意外损坏的多。凡是购买这款高品质钢化膜的顾客,一年内屏幕意外碎裂享受免费换新屏服务

C.您看现在一个手机那么贵,光屏幕就快占了一半的价格了。您要贴膜一定是希望好好保护手机,高品质的钢化膜能更有效的保护好您的爱机,建议您用和我一样的这款有品质有服务的钢化膜

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第2题
当客户要求赠送碎屏保时,我会 ---()
A.别人都送,我也只能送给客户了,只要买手机就行B.这个真的没法送,我们都是有成本的C.我会拿出手机,自信的连续问列举6个问题—— 别人送的是我们这种卡吗(仅限于卡片模式) 我们有完备的服务平台,白送的有吗你见过好东西真白送吗免费的给您的手机维修,质量能保证吗白送碎屏保真需要的时候能兑现维修承诺吗
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第3题
大狗异议应对;都是触摸的,按键太少了,操作会不会不方便您说的这个问题我能理解,很多客户之前也提出过这样的问题。您是不是担心开车的时候操作不方便您看以前手机都是一堆按键,现在手机都是触屏操作,有没有不方便呢其实现在智能化科技越来越多,以往在车上操作空调、导航、音乐、蓝牙等,都需要伸手去控制。其实不方便而且还有安全隐患,现在哈弗大狗配备了智能语音控制系统,可以直接通过语音操控很多车内功能,真正意义上解放双手,这样才更方便,更有安全保障。您说我说的有没有道理,您可以亲自试一下“你好、哈弗,打开天窗”是不是非常棒()
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第4题
针对于手机经常贴膜的顾客我们如何和顾客推荐碎屏险()分值

A.我们的产品大部分都配备了原厂高透膜,钢化膜使用影响手感

B.钢化膜费用偏高,一年使用下来也得花不少钱

C.钢化膜对手机起不到保护的作用

D.钢化膜对比官方碎屏险性价比较低

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第5题
如果遇到30天内碎屏的情况,我会 ---()
A.30天内出险几率不足千分之一,万一真的30天内出险了我会先安抚客户,先处理心情再处理事情B.特别能理解您着急的心情,但由于您的手机还没有过30天的等待期,意外碎屏的服务权益还没有生效,所以无法享受免费更换一块原装屏幕的服务。您先别急,这并不代表碎屏保白买了C.优先推荐最佳的解决建议:引导客户先到正规客服自费更换原厂装屏,并保留维修单据。这样不仅是手机屏,像主板电池等部件也能继续享受厂家相应的保外维修政策,您的碎屏保也不会作废,还能在有效的服务保障期享受一次意外碎屏换屏的机会。如果客户仍然不能接受原厂屏幕的价格,选择在其他非授权小店维修,这样就等于自动放弃了未来服务期内,碎屏保的服务权益D.引导客户拨打4008767006,让专业的客服和客户沟通E.让客户再过几天再来
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第6题
关于点读包解决方法错误的是()

A.不是紫色小扳手的图标的dab文件不可以直接双击安装,需要通过客户端,双击批量教材安装工具进行安装就可以了

B.点读时提示请添加文件是因为这套书籍的点读包还没有安装到点读笔里面,或者书名贴还没有修改为点读包文件名上相应的数字,就会出现这样的问题

C.点封面可以,点内容一直出现叮叮叮的声音时,点读包没有下载完整,把点读包删除了重新安装或者看下内容起始贴号那里是否修改了,那里按照默认的0001就可以

D.安装点读包时,提示教材文件不存在,可能是点读包的问题,重新下载试试;如果还是不行的话,看看是不是被安全软件阻止了

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第7题
顾客手机碎屏黑屏了可以通过保卡序列号报修()
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第8题
课程中针对客户疑虑之是不是自己使用不方便的应对话术正确的有()

A.在家可以让家人帮你灸,要来专卖店的话,也是可以的

B.小罐灸使用起来很方便,一撕一贴就可以了

C.使用起来很方便,堪称是行走的艾灸馆

D.我们的精油吸收很快,只要抹上去就行了,很方便的

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第9题
钻卡会员可以享受哪些权益()

A.免费贴膜8次,会员积分,屏碎保2次0元购,维修费折扣8折,新机试用申请,手机保养和维护,指定产品专属价,维修备用机,OPPO官方专属活动

B.免费贴膜6次,会员积分,屏碎保2次五折购,维修费折扣9折,新机试用申请权,手机保养和维护,指定产品专属价,维修备用机

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第10题
针对全面屏手机屏幕更容易碎的问题,R11s提供了那些保障()

A.第六代大猩猩玻璃屏

B.玉石镶嵌工艺

C.钢化膜

D.碎屏险

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