题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对于手机经常贴膜的顾客我们如何和顾客推荐碎屏险（）分值
A.我们的产品大部分都配备了原厂高透膜,钢化膜使用影响手感
B.钢化膜费用偏高,一年使用下来也得花不少钱
C.钢化膜对手机起不到保护的作用
D.钢化膜对比官方碎屏险性价比较低
答案
ABD
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A.我们的产品大部分都配备了原厂高透膜,钢化膜使用影响手感
B.钢化膜费用偏高,一年使用下来也得花不少钱
C.钢化膜对手机起不到保护的作用
D.钢化膜对比官方碎屏险性价比较低
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A.客户可以吵闹，但门店服务人员一定不能和客户起冲突
B.门店员工向顾客介绍膜时，切记夸大宣传承诺
C.可以给客户退还膜的费用，或者升级套餐，但因客户自已原因造成，不赔付手机维修费用
D.不是我们的问题，可以不理睬
A.店里没货、这货网上才有
B.留住顾客才有机会→我帮你查库存，先进来坐
C.询问点单Z5x的原因→您听懂我们手机哈，是喜欢Z5x哪个功能配置啊
D.根据喜好再转推→您喜欢5000mAh电池啊，我们这有一款功能一模一样的Y3
A.检查手机感应器位置是否有异物遮挡，如膜/钢化膜；是否有灰尘/脏
B.膜/钢化膜遮挡则跟换膜，贴正；拭擦干净感应器位置
C.不做任何处理，直接让顾客去售后
D.以上说法都是正确的
A.跟顾客说一声我们到了新款按摩椅垫
B.帮顾客安调手机时带顾客来按摩区域坐下体验按摩椅垫，试机过程中穿插询问我们的按摩椅垫效果怎么样引起顾客兴趣
C.见到个顾客就拉来按摩区体验按摩椅垫
A.赠送的钢化膜和我用的这个贴膜不一样。您看看我用的这款XX防爆贴膜，采用优质的高铝硅玻璃材料，二次强化工艺能很好的巩固边缘、避免意外碎屏
B.现在的手机用坏的少，意外损坏的多。凡是购买这款高品质钢化膜的顾客，一年内屏幕意外碎裂享受免费换新屏服务
C.您看现在一个手机那么贵，光屏幕就快占了一半的价格了。您要贴膜一定是希望好好保护手机，高品质的钢化膜能更有效的保护好您的爱机,建议您用和我一样的这款有品质有服务的钢化膜
A.不懂套餐，不熟悉套餐，更不懂如何向顾客搭配优惠套餐
B.害怕麻烦，要向顾客讲移动4G+与公开版区别，嫌麻烦
C.担心出现售后问题，不敢向顾客推荐移动4G+
A.支持40W华为超级快充，30分钟充电75%，临时充电效率高
B.配备4000mAh大电池，满电量使用一天无压力
C.支持无线反向充电，其他手机也可以给nova 7充电
D.支持超级省电模式，低电量也能续航很久
