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[判断题]

《空调列车服务质量规范》中挪动旅客物品时，乘务人员征得旅客同意（）

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。（)
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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的列车由（）按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理

A.车辆乘务员

B.列车长

C.司机

D.公安

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第3题
《空调列车服务质量规范》第7.10条规定 发现旅客遗失物品妥善保管 设法归还失主 无法归还时编制（）

A.客运记录

B.代用票

C.客运杂费

D.电报

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第4题
《空调列车服务质量规范》中餐车对旅客供餐时，乘务人员不在餐车（）、占用座席、陪客人就餐

A.逗留

B.闲谈

C.停留、闲谈

D.逗留、闲谈

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所可不锁闭。（)
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第6题
《空调列车服务质量规范》中规定,列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。（)
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第7题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车
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第8题
《空调列车服务质量规范》中规定发生旅客伤病时应提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）

A.分管乘务副段长

B.车队值班干部

C.客调

D.段值班室

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第9题
《空调列车服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行（）
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第10题
《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用征得旅客同意（）
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第11题
《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定 对旅客提出的问题不能解决时 指引到相应岗位 并做好耐
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