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[单选题]

《空调列车服务质量规范》中规定发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的列车由()按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理

A.车辆乘务员

B.列车长

C.司机

D.公安

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B、列车长

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第1题
《非空调列车服务质量规范》规定,列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,应()

A.登记旅客的座位号、到站

B.登记硬质包装食品、饮品种类和数量

C.及时回收旅客废弃的硬质包装物,统一保管

D.垃圾定点投放

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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定,车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口关闭车门等待开车;()
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第3题
《空调列车服务质量规范》中规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()
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第4题
《空调列车服务质量规范》中规定发生旅客伤病时应提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()

A.分管乘务副段长

B.车队值班干部

C.客调

D.段值班室

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第5题
《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。()
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第6题
《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定 对旅客提出的问题不能解决时 指引到相应岗位 并做好耐
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第7题
《空调列车服务质量规范》规定列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪,不用争得旅客同意()
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第8题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车
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第9题
《非空调列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A.轮椅等

B.他人帮助

C.治疗器具

D.辅助器具

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第10题
《空调列车服务质量规范》规定始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一()
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第11题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为()年

A.0.25

B.0.5

C.1

D.1

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