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《空调列车服务质量规范》规定列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪,不用争得旅客同意()

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第1题
《空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时,列车员在车门口立岗,面向站台致举手礼,以列车进入站台开始,开出站台为止()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,
客运乘务员()参与处理。

A.下车

B.不下车

C.列车长下车

D.列车员下车

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第4题
《空调列车服务质量规范》规定:人员素质要求,身体健康,五官端正,持有健康证明。()
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第5题
《空调列车服务质量规范》中规定,内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭,可临时挪作他用。()
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第6题
《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。()
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第7题
《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢紧急制动阀不破封,印有“小心勿撕”警示标志。()
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第8题
《空调列车服务质量规范》规定:空调列车单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所锁闭,
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第9题
《空调列车服务质量规范》规定:车门管理做到停开、动关、出站锁、检查瞭望值乘区域车门。()
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第10题
《空调列车服务质量规范》中规定,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫
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第11题
《空调列车服务质量规范》中规定,车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。()
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