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第6题
《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（)和车辆设备设施的使
《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传()和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
A.乘车须知
B.旅行须知
C.安全常识
D.旅行常识
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（)。
A.16℃-20℃
B.18℃-20℃
C.18℃-22℃
D.18℃-26℃
第8题
《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（)辆垃圾小推车。A.1B.2C.3D.4
《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备()辆垃圾小推车。
A.1
B.2
C.3
D.4
第10题
《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（)。A.眼睛B.额头C.眉D.耳朵
《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮()。
A.眼睛
B.额头
C.眉
D.耳朵
