题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户说资金不足的时候我们可以怎么处理（）
A.亲，你可以交一个定金卡位，我很想帮你但是咱们的名额都是要打款截图才能保留的
B.亲，那我也没有办法了
C.亲，你资金差多少
答案
亲你可以交一个定金卡位我很想帮你但是咱们的名额都是要打款截图才能保留的亲你资金差多少
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A.亲，你可以交一个定金卡位，我很想帮你但是咱们的名额都是要打款截图才能保留的
B.亲，那我也没有办法了
C.亲，你资金差多少
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亲你可以交一个定金卡位我很想帮你但是咱们的名额都是要打款截图才能保留的亲你资金差多少
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A.不要让客户轻易说出异议：要善于利用客户之间的感情，控制现场交谈气氛，引导客户跟着你走，不要给客户轻易说拒绝的机会
B.转移话题：当客户有异议或者不认可，我们不要一味穷追不舍的让客户产生反感，可以转移话题或变换方式等方式避开尴尬的气氛
C.统一立场：和客户站在统一立场，从客户的角度为客户出发
D.持无根基立场，不引导客户，也不顺应客户
A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗
C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说
A.遇到困难的时候,听别人的话是唯一正确的选择
B.做事情遇到困难时一定要马上放弃
C.要学会合理地调节情绪,做情绪的主人
D.从积极的一方面观察,一定可以解决问题
