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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

你认为下面哪一句是不对的()

A.人与人之间没有等级之分,尊重所有人是了基本的素养B.平常受到客户的一些投诉和委屈,要求伙伴首先是微笑,客户来投诉的时候很多人会着急,必须先微笑,积极主动帮客户解决问题C.客户来投诉问题,明明是别的同事的问题,投诉到你这边,不能和客户说对不起这不是我的问题,你找我同事去。客户的问题是所有大脑人的问题,这个时候面对客户的投诉你应该说,好,我收到你的问题了,我们内部回去一下看看怎么帮你解决,不能去推诿说这不是我的责任D.站在客户的立场上思考问题,很多事情很难做到让客户和公司都满意,所以,只要客户满意了,公司受一点损害是可以的
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D

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第1题
(葫芦岛)王军2月到欧洲旅行,回来后对同伴说了下面几句话,你认为哪一句不可信()

A.到处都能看见佛教的塔林

B.鹿特丹港口有许多等待出口的大型机械

C.阿尔卑斯山滑雪场人很多

D.餐厅常见食品是牛排、奶酪、奶油

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第2题
下面你认为哪一句说话语气合适()
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第3题
关于关键句,你认为正确的说法是()

A.寻找关键句,哪一句最长就选哪一句

B.关键句总是一段话的第一句话

C.关键语句可能在一段话中的不同位置

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第4题
作为交谈一方的听众,下面哪一句最入耳()

A.你懂不懂呀?

B.你听懂没有?

C.我说清楚了吗?

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第5题
下面哪一句是反问句()

A.你今天去看爷爷了吗

B.暑假到了,你去旅游吗

C.海底有声音吗

D.风这么大,人们怎么能出门呢

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第6题
王军是某省级医院护理部主任,你认为下面哪一项与她的领导职能无关?()A.向下属传达她对护理管理

王军是某省级医院护理部主任,你认为下面哪一项与她的领导职能无关?()

A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识

B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议

C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况

D.筹备护理技术竞赛活动

E.制定全院护理工作计划

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第7题
下列哪一句不是夸孩子的正确方式()

A.这次数学作业很难,耗时较长,我很欣赏你如此专注地完成了它

B.你真是太聪明了、太有才华了

C.这幅画的色彩太美了,跟我说说你用了什么吧

D.你演奏的曲子让人愉悦,你在演奏它时心情是怎么样的

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第8题
家住广州的玲玲和爸爸准备寒假去东北旅游。下面是妈妈的嘱咐,你认为妈妈说的不对的是()

A.当地有著名特产东北‘三宝’,别忘了给爷爷奶奶带一点

B.当地天气很冷,要注意保暖

C.当地可能会刮台风,游玩时要注意安全

D.当地冰雕很漂亮,多拍些照片回来

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第9题
以下关于预定工作的行为中,哪一项是不适宜的()?

A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

C.如果预定需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结账之前打电话

D.不一定要收到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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第10题
中国有句古训:“君子一言,驷马难追”对这句话错误的理解是()

A.做人一定要讲信用,说到做到

B.一个人只要许下诺言,哪怕牺牲一切也要兑现

C.为人处世,与人相处,要讲究诚信

D.一旦对人许下诺言,就要努力兑现承诺

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第11题
下面哪一句诗,不是苏轼所写?()

A.一树梨花压海棠

B.忽闻河东狮子吼,拄杖落手心茫然

C.粗缯大布裹生涯,腹有诗书气自华

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