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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

经纪人小兰在客户李明咨询怎么解决首付问题时,给予错误答复,包括但不限于()

A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付

B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题

C.向客户里面表示自己可以找家里人借钱

D.建议李明买便宜点的楼盘

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AB

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第1题
经纪人小兰在客户里面咨询怎么解决首付问题时给予错误答复,包括哪些()

A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付

B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题

C.向客户李明表示可以找自己的家人借点钱

D.建议客户李明看便宜一点的楼盘

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第2题
经纪人小A向客户介绍信用贷、金融贷等产品解决首付资金不足的问题,那么经纪人小A将会受到怎样的处罚()

A.红线一年,扣12分

B.红线三年,扣12分

C.黑线,扣12分

D.黄线,扣6分

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第3题
经纪人李明约客户看房后无故爽约,客户申请“爽约必赔”时,需提供哪些信息给客服申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息、经纪人姓名和电话;②经纪人向用户推荐该楼盘的证明(如聊天记录、通话记录、录音等);③用户须提供经纪人迟到或爽约的相关凭证(包括但不限于聊天记录、通话记录、录音等)()

A.带看/认购楼盘名称

B.经纪人姓名和电话

C.客户身份证号

D.经纪人爽约凭证

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第4题
客户王芳通过400咨询经纪人张乐一套花半里的房源,客户表示自己的首付不够,问经纪人可以通过什么途径解决,以下经纪人的回答不合规的是哪几项()

A.张乐告诉客户王芳这套房源的评估价高于房子的成交价,可以解决首付的问题

B.张乐建议客户王芳通过向朋友借款的方式解决首付款问题

C.张乐向客户介绍首付贷

D.以上说法都是错误的

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第5题
金融顾问在链家门店向经纪人和客户,营销可以办理信用贷解决客户首付不足问题,会受到的罚则是()

A.警告

B.红线

C.黄线

D.口头批评

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第6题
如果客户有首付资金短缺的问题,我们应该怎么处理()

A.告诉客户我们可以帮助客户解决首付款资金短缺的问题

B.向客户介绍其他同业公司的首付贷产品

C.向客户明确我司金融产品没有首付贷/类似产品可以帮助其解决资金问题

D.了解客户资金用途,确认为购房后,明确告知客户我司金融产品资金用途严禁用于购房

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第7题
当客户咨询经纪人时一直问违规的事情,经纪人该怎么回答正确()

A.因为客户一再追问,所以替客户想办法,出主意并告知

B.虽然客户一再追问违规的事情,经纪人还是能明确表示我们不做,也不建议客户这么做

C.因为是自己的老客户,所以知无不言

D.虽然表示我们不做,但是建议客户自己通过关系以不合法的办法去解决

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第8题
当客户咨询金融顾问可不可以解决首付不够的问题,金融顾问该如何回答()

A.我们公司可以为您解决您的资金需求问题

B.果断拒绝,并告知客户首付贷是国家禁止的

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第9题
客户所咨询的问题可立即回答,应当场给予肯定答复()
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第10题
以下行为不属于商业化监察制度规定的泄密行为的是()

A.员工李明直接将公司活动政策邮件截图转发客户微信

B.员工李明将已经过PR审核可对外发布的活动海报发送客户微信

C.员工李明直接将客户A广告后台的计划搭建页面截图发给客户B,告诉客户B,到时候你计划就直接照他这样建

D.员工李明将自己手头合作效果较好的客户的后台数据截图并保存到自己手机里,方便自己日后面谈客户时及时向客户展示同行案例

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