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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果客户有首付资金短缺的问题,我们应该怎么处理()

A.告诉客户我们可以帮助客户解决首付款资金短缺的问题

B.向客户介绍其他同业公司的首付贷产品

C.向客户明确我司金融产品没有首付贷/类似产品可以帮助其解决资金问题

D.了解客户资金用途,确认为购房后,明确告知客户我司金融产品资金用途严禁用于购房

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CD

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第1题
如果我们在上网时,不小心进入了有“儿童不宜”信息的网站,我们应该怎做()

A.点击,打开浏览

B.马上关闭,并及时向老师或家长报告

C.不去浏览,不向家长或老师报告

D.介绍给其他同学浏览该网站

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第2题
面访业主有客户时,我们应该反馈客户购房情况、原因、首付比例、付款时效、客户资质、职业、购房急迫度、心里价位()
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第3题
如果手里有订单的时候电车没电,手机没电,突然有事,应该怎应该怎么办()
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第4题
如果发现客户的电脑不能上网,我们应该优先考虑是硬件出了问题()
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第5题
如果客户提出的问题我们不能满足,应该怎样去沟通()

A.不能直接回绝客户

B.不能顶撞客户

C.找销售经理沟通解决

D.以上都对

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第6题
新房直销部对新入职的新房顾问们,进行400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为()
A.给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B.暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规(高评、伪造证明文件、开高收入证明等)或者有道德风险(离婚)等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C.客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D.针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时,经纪人应告知相关政策,并明确告知客户不要通过假离婚获取资质
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第7题
如果我们发现客户推荐的某个分包商,其工作不力时,我们应该:()

A.告知客户,让其与分包商领导沟通

B.让销售出面解决此问题

C.让我的领导出面解决此问题

D.项目经理直接找分包商领导解决此问题

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第8题
当客户咨询金融顾问可不可以解决首付不够的问题,金融顾问该如何回答()

A.我们公司可以为您解决您的资金需求问题

B.果断拒绝,并告知客户首付贷是国家禁止的

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第9题
在项目维保期间,如果客户方出现重大问题,但项目经理初步判定是其他系统的问题,项目经理应该:()

A.建议客户把相关各方都叫到现场,我们也去现场

B.明确指明是某个供应商的问题,建议让他们去解决

C.告诉客户,我会让售后服务人员专门负责此事

D.证明不是我们的问题,建议客户找其他供应商前来解决

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第10题
以下面试的提问中属于理论式问题的是()

A.您觉得如果遇到一位态度不好的客户,我们是否依然应该保持良好的服务态度

B.您觉得做好销售应该具备哪些能力素质

C.您在过去的工作中遇到的最大困难是什么您采取了什么措施

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第11题
现场跟客户沟通我们应该注意什么()

A.会讲话

B.客户提出的问题,及时回复

C.有问题及时跟客户沟通

D.以上都对

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