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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户咨询金融顾问可不可以解决首付不够的问题,金融顾问该如何回答()

A.我们公司可以为您解决您的资金需求问题

B.果断拒绝,并告知客户首付贷是国家禁止的

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B、果断拒绝,并告知客户首付贷是国家禁止的

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第1题
当客户因金融产品产生投诉时,下列说法正确的是()

A.回复客户我们不负责、不归贝壳平台/品牌管、您自己找金融顾问解决

B.收到客户投诉的24小时内将投诉信息转递至金融投诉或交易顾问,并得到明确受理答复后反馈于客户

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第2题
新房直销部对新入职的新房顾问们,进行400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为()
A.给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B.暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规(高评、伪造证明文件、开高收入证明等)或者有道德风险(离婚)等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C.客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D.针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时,经纪人应告知相关政策,并明确告知客户不要通过假离婚获取资质
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第3题
以任何形式消极处理(拒绝、推脱、隐瞒、拖延)客户投诉信息,包含且不限于回复客户“我们不负责、不归我们管、您自己找金融顾问解决”是金融投诉处理不当的违规行为,一经查实,扣轻微违规()
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第4题
金融顾问在链家门店向经纪人和客户,营销可以办理信用贷解决客户首付不足问题,会受到的罚则是()

A.警告

B.红线

C.黄线

D.口头批评

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第5题
客户钱先生,在南京有稳定工作,通过经纪人王宁看中了龙江江东北路一套学区房,面积65.37平米,房龄1998年,总价172万,欲打算通过商业贷款购买此套房产。业主王先生,已婚,产权证有70万的抵押,无力偿还,同时业主急需使用购房款购买新房使用,可是客户钱先生不想用首付款帮助业主解押还款。请回答下面3题此时,经纪人李乐可以为客户介绍以下哪一种金融产品帮助客户解决购房问题()

A.赎楼担保

B.赎楼垫资

C.垫尾款

D.垫首付

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第6题
客户来电咨询非解决首付款不足的金融产品,应如何回复()

A.应回答链家不做此业务

B.具体咨询是需求哪类金融业务然后进行匹配

C.除了首付贷金融产品外,其余的可以随便回答

D.以上均正确

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第7题
客户张女士咨询经纪人,自己买房首付不够,你们公司能否通过信用贷解决,经纪人回答说,可以,但是我们公司没有这项服务,你可以问问其他人。经纪人此回答是否合规()
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第8题
客户:你的产品价格好贵啊!你给我个最低价我就买!你:该如何回答()

A.这个问题其实不重要,重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题,你说对吗

B.贵的东西付款的那一刻,确实有点心痛,但越用越放心。便宜的是付款时很爽,但越用越糟心,您觉得呢

C.我们的产品就是贵,但效果好,很多人都下单购买了,而且效果还不错,再不买就没有了

D.能便宜我肯定给您便宜,这个是我们公司的定价,我也没办法

E.我们确实贵,除了价格其他都满意吗你认为质量和价格那个最重要呢

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第9题
当客户咨询意向房源首付不够怎么办我们可以介绍贝壳金服的合规金融产品帮客户解决问题()
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第10题
以下关于金融业务操作正确的是()

A.帮助客户解决流水问题

B.主动营销金融产品

C.针对客户首付不够的情形,答复做不了

D.针对客户首付不够的情形,建议客户做高评

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