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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下面哪些选项属于站在客户视角的方法？（)

A.站在客户视角想需求

B.融合公司业务看需求

C.以客户语言说价值

D.认真倾听客户的需求

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第1题

下面哪些选项属于管理的基本要素。（)

A.人员

B.资金

C.方法

D.机器

E.物料

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第2题

成功开发新产品有很多关键因素，下列哪些选项属于基于新产品开发团队视角的因素（)？

A.清晰而稳定的目标

B.卓越的产品

C.高层管理者的投入

D.有效的信息沟通

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第3题

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

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第4题

下列选项中属于领导者的关注点的是（）。

A.维护

B.挑战现状

C.长期视角

D.正确地做事

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第5题

下列哪些学科属于按照刑法学的研究视角作出的分类（)。

A.狭义刑法学

B.注释刑法学

C.比较刑法学

D.刑法哲学

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第6题

以下哪些选项属于常用的人力资源规划需求预测方法。()

以下哪些选项属于常用的人力资源规划需求预测方法。（)

A.马尔可夫模型

B.回归分析法

C.时间序列分析法

D.德尔菲法

E.技能清单法

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第7题

吉林市绕城高速公路实施差异化收费，以下选项中哪些收费站在范围内（)。

A.吉林西、江密峰、华丹大街

B.天南、红旗、丰满

C.黄松甸、吉林北、吉林南

D.永吉、九站

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第8题

下面属于中兽药的选项是（)。

A.青蒿素

B.青霉素

C.四环素

D.阿司匹林

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第9题

下面选项属于计算机应用软件的是（)。

A.Word

B.Windows

C.MacOS

D.Linux

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第10题

下面哪个选项不属于胜任力的研究方法？()

A.行为事件访谈法

B.问卷调查法

C.情景测验法

D.测验评定法

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第11题

下面哪个选项不是神经网络训练过程中过拟合的防止方法（)？

A.增加学习率

B.L2正则化

C.dropout

D.提前终止

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