题目内容
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[单选题]
金融机构应当做好计算机处理系统维护工作，()，确保系统平稳、顺畅运行。
A.建立灾难备份机制
B.建立灾难数据恢复机制
C.建立灾难备运营机制
D.建立灾难备份和数据恢复机制
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D.以上皆对
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
A.科室在醒目位置公布科室投诉电话（科主任/护士长电话）
B.接待、处置投诉的人员应当热情接待
C.对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决
D.对于无法当场协调处理的，应耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，报告科室负责人第一时间介入处理
E.科室确实不能解决的，应主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞
A.司法行政机关应当组织法律援助机构依法为符合条件的学校安全事故受伤害者提供法律援助，指导律师事务所、公证机构等为当事人提供法律服务，指导律师做好代理服务工作，引导当事人依法、理性表达意见，合理提出诉求
B.有条件的地方可以设立学生权益法律保护中心，以政府购买服务等方式，聘请法律专业服务机构或人员，为学生提供法律服务
C.纠纷处理过程中，需要鉴定以明确责任的，由双方共同委托或者经当事人申请，由主持调解的机构、组织委托司法鉴定机构进行鉴定
A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D.请求事项不符合有关规定的，对信访人员予以训斥
A.发生重大、恶性案件，或一年内发生同质同类案件的
B.监督管理严重失职，致使内部控制严重失效，从而引发案件的
C.指使、授意、教唆或胁迫他人违法违规操作，发生案件的
D.对违法违规事实或发现的重要案件线索不及时报告、制止、处理，从而引发案件或导致案件情节进一步加重的
E.案发后，瞒报或故意漏报、迟报、错报案件信息的
A.接到调查通知后，应当立即停止使用涉嫌违法的作品，避免或降低可能遭受的处罚
B.应当积极配合行政管理部门和公安机关的调查工作
C.自查确认不存在违法行为的，应当及时向行政管理部门或公安机关说明情况
D.正式调查结论做出前，应当做好保密工作，避免或降低调查可能对公司商誉和社会形象造成的不利影响
