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第2题
骑手安全培训参与率、安全考试通过率、履约检查安全得分率）得分值是多少值是多少（）
A.4，小于90%； 2，小于95%； 5，小于70%
B.4，90%； 3，小于90%； 3，小于90%
C.3，90%； 4，小于95%； 3，小于90%
D.5，小于95%； 4，小于95%； 4，小于90%
第8题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）
第11题
哪张表格可以反馈历史末端履约率签收进度（）
A.【实时】时效产品订单履约率报表
B.【历史】末端时效产品订单履约率报表
C.【实时】作业单按期望日期查询
D.【历史】作业单按原始期望日期查询
