题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
哪张表格可以反馈历史末端履约率签收进度（）
A.【实时】时效产品订单履约率报表
B.【历史】末端时效产品订单履约率报表
C.【实时】作业单按期望日期查询
D.【历史】作业单按原始期望日期查询
答案
B、【历史】末端时效产品订单履约率报表
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A.【实时】时效产品订单履约率报表
B.【历史】末端时效产品订单履约率报表
C.【实时】作业单按期望日期查询
D.【历史】作业单按原始期望日期查询
答案
B、【历史】末端时效产品订单履约率报表
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B.【历史】末端时效产品订单履约率报表
C.【实时】作业单按期望日期查询
D.【历史】作业单按原始期望日期查询
A.司机反馈订单有责取消影响成交率，不需区分城市，客服均可帮司机提交成交率申诉
B.（除西安、昆明、沈阳、莆田、济南、潍坊的城市）客服可以帮司机申诉成交率，不需区分订单时效
C.（除西安、昆明、沈阳、莆田、济南、潍坊的城市）客服可以帮司机提交成交率申诉，需要注意区分时效，超时即无法申诉
D.二次申诉成交率工单解决关闭即可
A.订单跟进日清要求：当天应提的订单，全部提完；应发的订单全部发完；应到的订单全部到达；应预约的订单全部完成预约；应送装的订单，全部完成签收
B.客服跟单过程中，发现异常，必须在客户对接群中反馈并体现在台账异常备注栏中
C.客服异常受理时效要求：5分钟响应，30分钟内给方案/结果，每60分钟回复最新进度
D.安装环节发现破损，需现场拍照反馈，反馈内容包括：订单号、收件客户名称、破损明细（含外包装产品标识图片、破损整体图片，破损处特写）、文字详细描述需要的补件/售后维修内容
