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第3题
斐乐项目揽、配要求，包括（）
A.斐乐截单时间为17点
B.斐乐截单时间前下单的订单，需当日揽收，当日返分拣
C.斐乐配送时效为大网时效要求
D.斐乐配送时效为揽收完成开始计时，同城24H、同省48H、区内跨省72H、跨区96H
第4题
斐乐揽收、配送的操作要点（）
A.斐乐配送完成后，必须由店员亲自签收，不允许代签
B.斐乐考核大网时效：15:00/23:59前妥投
C.斐乐时效考核：从揽收完成时间点开始计时，同城24H，同省48H，区内跨省72H，跨区96H
D.斐乐揽、配完成时，需配合门店签署《门店物流交接单》，注明单号、件数、包装情况
第6题
骑士接单后，完成揽收时，需完成哪些操作（）
A.输入货品的体积、重量、数量
B.告知客户需要提供证件信息及需要什么时效产品
C.确认是否为违禁品
D.完成开箱验视，拍照上传
E.选择结算方式及其他信息填写
F.确认运单详情，生成付款码
第7题
以下属于及时上门揽收服务要求的正确内容是（）
A.接到揽收订单电话后，10分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
B.接到揽收订单电话后，20分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
C.在1个小时内完成上门揽收工作
D.在2个小时内完成上门揽收工作
E.如未能在承诺的时间内上门，需及时联系客户说明原因
第10题
欧莱雅项目揽收完成前需拍摄几张照片（）
A.3张，揽收前照片，揽收中照片，揽收完成照片
B.4张，揽收前货物照片，打包放入箱中照片，打包好封箱照片，粘贴好面单后整体照片
C.无需拍照
第11题
众包揽收全流程（）
A.客户下单-站长工作台/小哥工作台-众包抢单池-众包抢单-揽收完成-营业部交接-交接完成
B.客户下单-站长工作台/小哥工作台-众包抢单-揽收完成-营业部交接-交接完成
C.客户下单-众包抢单-揽收完成-营业部交接-交接完成
