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第3题
遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以()，作送别的礼仪。
遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以（)，作送别的礼仪。
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第4题
乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的()时，乘客须到补票£¯问询处以()交纳本次车程费用。
乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（)时，乘客须到补票£¯问询处以（)交纳本次车程费用。
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第7题
：在政策执行过程中，从上到下依然缺乏强有力的机构，专门负责检查监督各种政策的贯彻落实情况。往往是一遇到需要解决的问题，就下发一个文件，作出一些新规定，或成立新机构，而较少关心这些政策的执行情况。由于法律、法规或政策文件的落实缺乏监督保证体系，执行不执行都是一个样，时间一久，令不行，禁不止之风就会自然盛行。这句话支持了一个论点，即（）。
A.必须做到令行禁止
B.必须加强政策执行的力度
C.必须加强政策执行机构建设
D.必须加强政策执行的监督检查工作
第11题
车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供()，做到乘客想写()，有笔()，写后()。
车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（)，做到乘客想写（)，有笔（)，写后（)。
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