题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网显：5月9日他人收柜子，收件人来电称此件5月15日才收到，要求投诉投递员派送前未联系，导致自己今天才收到邮件，，以下说法正确的是（）

A.下单类型：投递质量-未预约投递

B.下单类型：投递质量-投递不规范

C.下单类型：投递质量-投递延误

D.下单类型：投递质量-其它

答案

A、下单类型：投递质量-未预约投递

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更多“网显：5月9日他人收柜子，收件人来电称此件5月15日才收…”相关的问题

第1题

网显：5月10号他人收柜子。收件人来电称自己之前收到短信，但不小心删掉了，要求重发短信，要求处理，下什么单（）

A.投递质量-未预约投递

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-投递不规范

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第2题

网显深圳市布吉支局本人收，内件是衣服，收件人来电表示并没有收到邮件，并投诉投递员为什么没有联系，要求跟进，以下正确的是（）

A.信息质量-虚假信息

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

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第3题

邮件网显他人收，客户来电表示没有收到邮件，要求尽快派送，以下正确的是（）

A.网显他人收，只能下

B.网显他人收，只能下

C.客户没有明确反映没有投递员电话联系或要求按址投递，可以下【投递质量-未预约投递】或【投递质量-投递不规范】都可以

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第4题

网显本人收，收件人来电表示并没有收到邮件，并投诉投递员为什么没有联系，要求跟进，以下正确的是（）

A.调度指令-投递质量--未预约投递

B.服务工单-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

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第5题

网显：他人收，丰巢。收件人来电称已经收到邮件，要求追究为什么投递前没有电话联系，要求处理，下什么单（）

A.信息质量-虚假信息

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递延误

D.投递质量-其他

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第6题

网显如下图，寄件人5月11日来电表示收件人没有拒收邮件，而且投递员并没有联系过收件人，为什么邮件会显示拒收退回，现在客户要求拦截邮件重新派送，以下处理正确的是（）

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第7题

网显深圳市福永支局本人收，收件人来电表示并没有收到邮件，内件是手机，并表示没有收到投递员联系，要求跟进，以下正确的是（）

A.服务工单-投递质量--未预约投递

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

D.服务工单-投递质量-其他

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第8题

网显如下图，收件人5月11日来电表示之前投递员派送时还不在家，担心赶不回来所以拒收了，现在客户已经回到家了，要求拦截邮件重新派送，以下处理正确的是（）

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第9题

从11月14日开始，旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-他人收】，但客户反映投递员投递前没联系，现要求按址投递，投诉种类应选择（）

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

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第10题

PH78945612305邮件种类是（），网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部（10240104）收寄计费信息重量:200g 资费:10.0元收件人:张书花 ”客户5月21日来电称内件是合同非常着急，要求催促

A.快递包裹，工单——延误其他

B.普通包裹，不处理

C.普通包裹，工单——延误其他

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网显：5月9日 他人收 柜子，收件人来电称此件5月15日才收到，要求投诉投递员派送前未联系，导致自己今天才收到邮件，，以下说法正确的是（）

网显：5月9日他人收柜子，收件人来电称此件5月15日才收到，要求投诉投递员派送前未联系，导致自己今天才收到邮件，，以下说法正确的是（）