题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
以下关于满意度指标描述是否正确：询问客户针对产品或服务中某一维度的满意程度，如施工质量满意度、运营官服务满意度、卫生环境满意度等，制打分（）
答案
是
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A.职业选择或定位时，自我方面主要考虑能力与需求，职业方面要了解要求与回馈。
B. 当个人的能力符合职业的要求时，组织对个人较满意。
C. 当职业的回馈满足个人的需求时，个人对组织较满意。
D. 任何职业选择要同时考虑组织满意度与职业满意度两个维度。
A.车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好
B.询问客户是否安全到达
C.车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查
D.车辆交付15天之内，销售顾问是否主动联系客户进行满意度点评
A.满意度是客户对物业服务的一种认可形式
B.满意是一种心理状态，是客户对产品或服务的期望与实际感受的相对关系。 如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度
C.满意度是业主对房屋质量，设施设备，园区绿化等的一种打分
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.收银时，主动询问顾客是否了解产品特性及询问是否有验脚
B.如顾客表示不知道产品特性，需要讲解产品FAB
C.如顾客表示没有验脚，需要邀请验脚
D.道别/道谢/邀请顾客再次光临
A.客户评价整体3分算作满意
B.客户整体评价4分算作满意
C.客户整体评价4分但细化维度评价平均分小于4分算作不满意
D.客户评价2分是不满意
E.客户评价5分是非常不满意
A.请您对投保服务的感受评分，4颗，4颗
B.请您对投保流程的感受评分，5颗，5颗
C.请您对业务人员的服务评分，5颗，5颗
D.请您对投保流程的感受评分，4颗，4颗
A.净贬损值，是衡量客户投诉的指标
B.净推荐值，是度量客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向的指标
C.满意度，是衡量客户满意的指标
D.离网率，是衡量客户离网行为的指标
