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第2题
“三声”服务为()
A.服务对象来时有迎声
B.询问有答声
C.接待要响声
D.离开有送声
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第3题
接待服务对象时,要主动热情,做到“三声”,即()
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第4题
服务的三声是指来有迎声、问有答声、去有送声()
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第5题
以下哪些属于“三声三笑”内容()
A.来有迎声 笑相迎
B.问有答声 笑注视
C.售有答声 笑相注
D.走有送声 笑道别
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第6题
单身宿舍工作人员当班应做到“三声”,即来有迎声、问有答声、走有问声,热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题()
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第7题
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
A.满足客户要求
B.来有迎声、去有送声
C.提高服务水平
D.迎三步
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第8题
营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。
A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声
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第9题
服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:()
A.客户到,微笑到,敬语到
B.来有问声,问有应声,走有送声
C.耐心,关心,爱心
D.善意,诚意
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第10题
叫班员应做到来有迎声、问有答声、走有送声,热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。()
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第11题
根据饭店要求,一般电话铃铃响()声内必须接起电话。
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