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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“三声”服务为（）

A.服务对象来时有迎声

B.询问有答声

C.接待要响声

D.离开有送声

答案

ABD

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第1题

接待服务对象时，要主动热情，做到“三声”，即（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第2题

服务待客有哪三声（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第3题

服务的三声是指来有迎声、问有答声、去有送声（）

A．来有迎声

B．问有答声

C．去有送声

D．来有欢声

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第4题

单身宿舍工作人员当班应做到“三声”，即来有迎声、问有答声、走有问声，热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题（）

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第5题

以下哪些属于“三声三笑”内容（）

A.来有迎声笑相迎

B.问有答声笑注视

C.售有答声笑相注

D.走有送声笑道别

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第6题

《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（)。

A.满足客户要求

B.来有迎声、去有送声

C.提高服务水平

D.迎三步

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第7题

服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（)

A.客户到，微笑到，敬语到

B.来有问声，问有应声，走有送声

C.耐心，关心，爱心

D.善意，诚意

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第8题

营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（)。

A.说话有笑声

B.收付款有唱声

C.给据有亲切声

D.付款有唱声

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第9题

远程家庭护理是以服务对象的（)为单位来提供服务的

A.本人

B.志愿者

C.亲戚

D.家庭

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第10题

“不执行供电服务调度指令”是指供电服务调度对象在接受和执行调度命令时有以下行为：（）。

A.不接受供电服务调度指令

B.调度指令执行不力造成调度指令任务未按规定时限完成

C.供电服务调度对象拒接供电服务调度电话

D.不执行或故意拖延执行供电服务调度指令

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第11题

下列做法中，违反诚实守信要求的是()。

A.保守企业秘密

B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

C.根据服务对象来决定是否遵守承诺

D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

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