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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务待客有哪三声（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

答案

C、走有送声

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第1题

服务的三声是指来有迎声、问有答声、去有送声（）

A．来有迎声

B．问有答声

C．去有送声

D．来有欢声

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第2题

单身宿舍工作人员当班应做到“三声”，即来有迎声、问有答声、走有问声，热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题（）

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第3题

《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（)。

A.满足客户要求

B.来有迎声、去有送声

C.提高服务水平

D.迎三步

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第4题

营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（)。

A.说话有笑声

B.收付款有唱声

C.给据有亲切声

D.付款有唱声

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第5题

服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（)

A.客户到，微笑到，敬语到

B.来有问声，问有应声，走有送声

C.耐心，关心，爱心

D.善意，诚意

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第6题

叫班员应做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。（)

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第7题

以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。（)A.违规贩运B.粗暴待客C.未执行宿营车定位休息制度D.勒

以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。()

A.违规贩运

B.粗暴待客

C.未执行宿营车定位休息制度

D.勒卡索要

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第8题

以下属于仪容仪表内容的有哪几项（）

A.员工整体仪容仪表

B.员工整体精神面貌

C.员工的服务是否恰如其分、大方得体

D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成

E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位

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第9题

贵宾区文化表现形式有哪几点（）

A.声

B.色

C.形

D.味

E.触

F.法

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第10题

根据饭店要求，一般电话铃铃响（)声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第11题

机车运输的响音信号中一声表示()，二声表示开车，三声表示()。

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