A.业务开通,用翼运维提前2小时和用户预约
B.如客户无特殊要求,应在施工环节48小时内进行预约
C.调测人员改约,需征求客户同意,重新预约
D.调测人员改约,征求客户同意后,不需要重新预约
A.报备的号码不是实际买房人的号码
B.客户在认购签约环节忘记刷人脸
C.申诉资料一般为:营业厅客户电话实名认证、客户关系证明、未刷证需要提供生活照片
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A.1
B.2
C.3
D.5
A.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方