对于出餐速度慢异常问题的处理不正确的做法是()?
A.第一时间联系客户让客户心里有个准备
B.询问餐厅菜品还需多久时间
C.对餐厅的话术:“您好!能说下出餐的大概时间么,我好联系客户,别让客户等着急了。
D.联系客户说:“您好!是商家出餐慢,和我没关系哦。
A.第一时间联系客户让客户心里有个准备
B.询问餐厅菜品还需多久时间
C.对餐厅的话术:“您好!能说下出餐的大概时间么,我好联系客户,别让客户等着急了。
D.联系客户说:“您好!是商家出餐慢,和我没关系哦。
A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常
A.直接取消订单
B.与商家联系说明情况,协商处理,需要取消订单的先把餐品送回商家
C.先处理事情,这个订单不用管他
D.联系顾客让顾客退款
A.在店内骂骂咧咧,催促商家出餐
B.打电话给顾客,让顾客申请退单
C.商家做的慢,我就先去送别的订单,故意拖延时间来取餐
D.在规定时间内上报异常,联系顾客说清情况,同时和商家约定好取餐时间,先去送其他订单
A.需要每日监测只是1次家属体温
B.可以允许其他家属送餐或订外卖
C.家属填写COVID-19流行病学调查和承诺书
D.家属在陪护期间也应戴口罩如有异常要及时排查
A.超过预计出餐时间,上报异常成功后,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达
B.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理
C.不管超时,继续配送
D.心平气和跟商家沟通,快点出餐