题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

商家出餐慢的正确做法（）

A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐

B.打电话给顾客，让顾客申请退单

C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐

D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单

答案

在规定时间内上报异常联系顾客说清情况同时和商家约定好取餐时间先去送其他订单

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第1题

骑手袋鼠君，去商家取餐，商家店内生意繁忙未即时出餐，袋鼠君下列做法正确的是（）

A.打电话给客户，让客户取消订单

B.打电话给客户，给客户讲明实际情况，寻求客户理解，并商议解决办法

C.给组长或者站长打电话，说这单无法配送，然后将订单置之不理

D.给商家说明情况，让商家配合尽快出餐

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第2题

上报商家出餐慢的条件是哪些（）

A.到达商家处

B.上报到店5分钟后

C.到达商家的预计出餐时间后

D.上报次数未满5次

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第3题

如果遇到商家出餐慢，我们应该上报商家出餐慢，打开APP的订单页面，然后点击遇到问题，在选择商家出餐慢进行拍照上报，上报以后跟站点电话联系告知情况，在与顾客电话沟通告知商家出餐慢，让其帮忙催餐，这样的操作流程是否正确（）

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第4题

骑士张三在报备商家出餐慢后立即点击取餐的行为是否正确（）

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第5题

发现手上订单的商户定位与实际位置偏差120米，做法正确的有哪些（）

A.先去门店真实位置进行取餐，然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐

B.不管定位问题，只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐

C.同时上报后台或站长进行位置修正

D.联系用户，告知该订单的商家定位有误，让其取消订单

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第6题

以下关于报备商户出餐慢哪项是正确的（）

A.已到店至少5分钟

B.已到商户预计出餐时间

C.在商户处进行报备

D.在建议到店时间之前上报到店报备好处延长配送时间

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第7题

商家出餐慢怎么办（）

A.联系顾客取消订单

B.在APP上报备商家出餐慢异常

C.打电话或者在线对话联系客户，告知客户商家出餐慢送不了

D.如果同时接了多张订单，及时联系站长处理

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第8题

在遇到商家出餐慢，订单即将要超时的情况该怎么处理（）

A.联系顾客要求顾客取消订单

B.主动沟通顾客说明情况并安抚顾客

C.与商家理论为什么出餐慢

D.联系站点让后台处理

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第9题

如商家未出餐，以下哪个处理方式正确（）

A.点击我已取餐，耐心等待

B.催促商家尽快出餐，和商家吵吵

C.上报商家出餐慢

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第10题

如遇到商家出餐慢，以下几种说法正确的是（）

A．1：跟商家理论，为什么出餐这么慢，实在不行就跟他们吵架，争取出餐时间B．2：给用户打电话告诉用户不是自己的原因，然后去取别的餐，这单不送了C．3：先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会，通知用户告知原因安抚好用户，餐品出来后第一时间给用户配送过去，如特殊情况需要报备站长协助处理D．4：直接给站长打电话调走，不用送了

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第11题

面对商家出餐慢，以下哪些行为是正确的（）

A.与站长反馈

B.催促商家快一些，但态度恶劣

C.耐心与商家或服务员沟通

D.若商家态度恶劣，及时收集证据

E.及时重新规划路线

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