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第3题
VIP离店前，接待专员提前钟待岗，检查是否控梯，行李车是否到位，在楼层电梯口恭送，并礼貌道别。待VIP进电梯后，快速检查房间是否有客人的遗留物品，将检查结果和消费项目第一时间报与前台VIP接待员入账跟进（）
第4题
集中隔离医学观察场所的基本要求包括（）
A.相对独立，与人口密集居住与活动区域保持一定防护距离，可以在医疗机构设置
B.集中医学观察场所内部根据需要分为生活区、医学观察区和物资保障供应区
C.能为集中隔离医学观察对象提供独立房间和独立卫生间
D.最好具有独立化粪池，如无，则用专用容器收集排泄物，消毒处理后再排放
第6题
关于反针孔设备描述错误的是（）
A．酒店使用反针孔摄像头探测器人员范围：客房经理/主管、安全服务员、值班经理B．客房经理/主管进行查房时，使用反针孔摄像头探测器发现并定位到可疑摄像头时，通知前台将该房间暂停售卖，并将该房间断电、封闭房间，所有人不得出入，上报店长，由店长核实后立即报警处理并打电话给信息安全组中心、安全管理C．安全服务员进行例行巡逻时，应手持反针孔摄像头探测器进行巡逻，巡逻时每6-8米停留15秒，探测器发现异常时并进行定位，将发现摄像头异常的房间号记录下来，并在消防通道或办公室等与客人无接触的地方，将异常情况同步汇报给店长，店长核实后，打电话给信息安全组中心、安全管理D．反针孔摄像头探测器使用人员根据检测设备操作手册规范使用，未按照操作规范使用，明确不作为的酒店，因针孔摄像头引发负面报道的，按照《安全事故管理制度》进行处罚
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第7题
服务员在整理房间时发现客房的灯坏了，服务员应该怎么做（）
A.打扫好房间就可以了，灯的好坏与我无关
B.记录发现时间、房号、需维修物品，上报领班主管协调维修
C.立即自己动手维修
D.告诉前台，让前台去解决
