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[判断题]

若客户在社保卡换卡业务办理期间旧卡遗失,在领取新卡时无法提供旧卡进行回收的,需由客户本人提供书面说明方可进行领卡()

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第1题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

A.本业务可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理

D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

E.办理防伪换卡申请后不能取消申请

F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定

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第2题
对于“到期”换卡申请的领卡,到期换卡领卡允许不回收旧卡。客户本人在领卡时不能提供旧卡的均不能办理()
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第3题
对于“到期”换卡申请的领卡,到期换卡领卡允许不回收旧卡。客户本人在领卡时不能提供旧卡的,经办员应询问原因,经运营主管授权后为客户办理领卡手续()
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第4题
换卡领卡业务,对其他换卡申请必须提供原一卡通”的管理要求,调增为“对于到期换卡或其他换卡申请引发的领卡,能够通过‘客户识别确认’流程核验客户身份的,无需客户提供旧卡。()
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第5题
客户办理社保IC卡的换卡业务时,经办的网点柜面必须收回原旧卡,且需要当客户面将卡片剪角作废()
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第6题
关于无卡(折)单笔销户过渡方案上线的通知,以下说法正确的是()

A.在销户处理(新)菜单内当调用客户识别确认流程核验客户身份后,系统支持对于手工输入的待销户一卡通进行销户处理,实现无卡单笔销户

B.当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的,在系统能够有效核实客户身份基础上,允许客户本人不提供销户实物凭证,直接申请销户

C.对于客户能够直接提供待销户实物凭证的,仍应通过销户处理菜单正常受理客户销户申请

D.为防止伪冒账户不合理销户,受理无卡(折)单笔销户时,应比照书面挂失申请,主动核实挂失户口客户的信息

E.在销户处理(新)菜单办理销户允许代办

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第7题
客户在旧卡丢失的情况下要求办理升级、降级或平级换卡,可以直接办理换卡业务。()
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第8题
客户办理到期换卡后,误将新卡激活成功,旧卡未过期,请问旧卡可以继续使用吗()

A.可以

B.不可以

C.不可以,新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用,挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担

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第9题
按工银办法【2017】415号文,客户在办理密码重置业务时,若联网核查无法确认身份证真实有效,或客户提供的身份证件为非居民身份证时,满足以下()可为客户实时办理密码重置

A.账户余额在人民币1000(含)以下

B.客户同意销户

C.客户提供本人户口簿、驾驶执照、护照、社保卡等相关辅助资料证明客户为存款人本人

D.账户余额在人民币100元以下

E.个人存款凭证

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第10题
根据《关于投产线上线下运营流程建设项目首期场景的通知》,新增借记卡换卡不换号流程,制卡中心按现行流程完成制卡,将实物封装后配送网点,客户凭()到网点柜面办理新卡启用

A.身份证

B.新卡

C.旧卡

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