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[单选题]

按工银办法【2017】415号文,客户在办理密码重置业务时,若联网核查无法确认身份证真实有效,或客户提供的身份证件为非居民身份证时,满足以下()可为客户实时办理密码重置

A.账户余额在人民币1000(含)以下

B.客户同意销户

C.客户提供本人户口簿、驾驶执照、护照、社保卡等相关辅助资料证明客户为存款人本人

D.账户余额在人民币100元以下

E.个人存款凭证

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B、客户同意销户

解析:账户余额在人民币1000(含)以下客户同意销户客户提供本人户口簿驾驶执照护照社保卡等相关辅助资料证明客户为存款人本人个人存款凭证

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第1题
CM2006系统客户规模划分主要标准为()等。

A.《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)

B.国家统计局《关于印发<统计上大中小微型企业划分办法(2017)>的通知》

C.客户提供的规模划分说明

D.《国民经济行业分类》(GB/T-2019)

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第2题
在明朝中后期通行的日用百科全书里收有雇工文约的一般格式:立雇约某都某人,今因生意无活,情愿托中雇到某都某名下,替身农工一年,议定工银若干,言约朝夕勤谨,照管田园,不敢懒惰,主家杂色器皿,不敢疏失,其银按季支取,不致欠少,如有疏失,照数扣算。风水不虞,此系天命,存照。对这一材料的解读正确的是()①说明了雇佣关系的货币化 ②雇主和佣工有浓厚的人身依附关系③反映出当时土地兼并严重 ④佣工在农业生产上已大量使用

A.①④

B.②④

C.①②③

D.①②③④

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第3题
银发〔2017〕117号文提出多项客户身份查验方式,银行机构在开户环节必须一一运用这些方式()
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第4题
《北京市城乡居民基本医疗保险办法实施细则》京人社农合发【2017】250号文自何时开始实施()

A.2017年11月1日

B.2017年12月1日

C.2018年1月1日

D.2018年2月1日

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第5题
在工商银行-工银安盛联合召开2017年度银保荣誉会表彰大会中,郭超副总裁要求今年的后七个月,银保条线要做好以下几方面工作:1)坚定信心,勇于担当;2)要加快转型,继续坚持走创新发展之路;3)要树立标杆,发挥精英带头作用()

A.1、2

B.1、2、3

C.1、3

D.2、3

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第6题
依据《省住房和城乡建设厅关于改革和完善房屋建筑和市政基础设施工程招标投标制度的实施意见》(苏建规字〔2017〕1号文),评标办法包含()。

A.综合评估法

B.经评审的最低投标价法

C.合理低价法

D.集体议事法

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第7题
依据《省住房和城乡建设厅关于改革和完善房屋建筑和市政基础设施工程招标投标制度的实施意见》(苏建规字〔2017〕1号文),采用下列()评标办法,均不得要求编制施工组织设计。

A.综合评估法

B.合理低价法

C.合理价随机确定中标人法

D.经评审的最低投标价评标法

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第8题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒,以下说法错误的是()
A.订单金额≤200元业务专家按此规则处理,>200元升级用户关怀库B.优先联系消费者提供图片,并核实凭证是否有效,(可将消费者的凭证图片在百度进行搜索)如凭证一样在百度可以搜索到,可直接驳回,但需备注核实网图,驳回未电联字样C.专家无法处理需升级的工单,需致电告知不可直接推文升级D.客户要求赔偿,告知客户提供医疗凭证后可以报销
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席在线受理到紧急投诉后,需要在工单中进行标注,投诉处理员要在()分钟内完成流转,在2小时内初步回复客户,同时48小时内将处理结果回复客户。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第10题
依据《省住房和城乡建设厅关于改革和完善房屋建筑和市政基础设施工程招标投标制度的实施意见》(苏建规字〔2017〕1号文),招标人可以增加投标人市场信用评价作为评审因素的评标办法有()。

A.综合评估法

B.经评审的最低投标价法

C.合理低价法

D.合理价随机确定中标人法

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(电银函〔2017〕168号),客户致电反映其到网点办理活期账户变动通知业务,但是只有取款的时候才可以收到短信通知,客户要求核实原因,造成这种情况的原因可能是()

A.工作人员在客户不知情的情况下,强行加办短信通知业务

B.此行为属于工作人员未经客户同意,为客户强行加办短信通知服务

C.客户所填申请表信息有误

D.客户忘记加办过短信通知服务

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