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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

从沟通渠道来讲,不敢和领导沟通属于以下哪种原因导致的沟通过不畅()

A.没有主动开启沟通渠道

B.没有选择合适的沟通渠道

C.没有营造良好的沟通氛围

D.语言表达不佳

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A、没有主动开启沟通渠道

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第1题
向上管理的要点()

A.接受任务,工作执行,汇报反馈

B.不积极不主动

C.不敢与领导沟通

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第2题
营销渠道的功能包含以下哪几项()。

A.销售功能

B.沟通功能

C.洽谈功能

D.服务功能

E.信息功能

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第3题
影响管理幅度的因素主要有以下几个方面:主管人员与其下属双方的素质和能力、管理活动的相似性、授权的状况、组织沟通渠道的状况 ()

A.管理者的领导风格

B.下属员工的空间分布

C.所面对问题的性质

D.组织的规模

E.组织的目标

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第4题
沟通渠道中有哪三种沟通渠道:_______、_______、________。

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第5题
以下哪3种服务态度行为可能会被列为渠道服务黑榜,在全市进行通报()

A.推诿10086/推诿其他厅店

B.威胁客户

C.与客户沟通未用文明用语

D.辱骂或殴打客户

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第6题
根据(),可将领导沟通分为言语沟通和非言语沟通。

A.信息沟通工具的不同

B.信息沟通的方向

C.信息沟通渠道的不同

D.信息沟通双方的地位

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第7题
根据(),可以将领导沟通分为下行沟通和上行沟通。

A.信息沟通工具的不同

B.信息沟通渠道的不同

C.信息沟通双方的地位

D.信息沟通的方向

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第8题
管理者角色转化课程,以下说法正确的是()

A.深刻理解需要担任的角色,在实践中不断认知和践行

B.同样的两个新任领导着,为进入新的领导角色额,产生结果不同

C.由个人贡献到团队贡献,单一沟通变多维沟通

D.清晰的角色定位,从理念、技能、时间观念的综合改变,进行转换

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第9题
以下沟通渠道中属于开放式的沟通系统的是()。

A.轮型

B.链型

C.环形

D.全通道型

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第10题
以下属于营前准备环节为()

A.开班通知

B.发布通知

C.物料准备

D.沟通领导

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第11题
以下哪些能力属于客服工作的必备综合能力()

A.学习能力

B.沟通能力

C.领导团队能力

D.抗压能力

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