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[判断题]

根据系统提供预约时间,进行填写首次预约时间,如用户要求提前上门,师傅可以改约提前上门,这种改约不会计入改约率()

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第1题
我行核心系统提供现金取款预约登记功能,在客户提前预约取款时,柜员可通过7014交易,选择“预约”,对预约取款的客户、时间、取款金额及取款行进行登记,打印预约清单核实行。()
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第2题
客户提交在线预约申请后,需持有效身份证件(及在线预约时填写的身份证件一致)到我行网点柜台办理该项业务。对于超过()时间仍未到柜台办理的客户申请,我行系统将自动删除客户申请信息。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

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第3题
配送前对客户进行电话预约,按客户预约时间配送,如自然灾害、客户暂不收货、地址错误等原因不能配送,及时报备我司配送员,系统根据实际情况进行录入改约;决不允许承运商私自改约,不予发货()
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第4题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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第5题
根据菜鸟工单改约定义,首次预约时间在哪个时间段内不算改约()。

A.用户要求送达时间当天

B.用户要求送达时间之前

C.用户要求送达时间之前和当天

D.用户要求送达时间之后

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第6题
预约的客户期望是什么()

A.当我的车辆需要保养时,提醒我,这样我的车就可以准时接受服务

B.在方便的时间,可以为我预约对车进行保养

C.根据需要进行的工作,给我提供建议以及准确的报价

D.预约能打折扣

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第7题
私教课授课前要邀约会员确定上课时间,填写预约表并之前台系统预约,询问身体状况,确定训练计划;授课中要热身,确保训练计划对会员安全有效;实施记录每节课训练内容及会员感受;授课后要通过系统在前台签课确认,预约下一课时上课时间()
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第8题
派单时间2020年8月20日,首次预约时间9月10日19点整,维护人员安装完准备回单时间9月9日21点,回单时需要改约()
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第9题
五月份已经恢复空勤人员体检,体检预约流程是()

A.手机扫描钉钉群内文件二维码,按照提示内容填写相关内容

B.选取预约时间以及时段

C.如需修改预约信息,可在48小时内扫码修改

D.预约成功后,必须按照预约时间段进行体检

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第10题
个人业务进行回访时,首次上门应提前预约()
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第11题
如用户来电反映参与三千兆活动后,长时间未接到联系,则应()

A.按解释口径解释,同时收集用户预约时间、预约信息截图(如无法提供则备注),记录用户诉求,转分公司核实

B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功

C.解释口径:由于预约活动火爆,参与人数较多,我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理,您反映的问题我们将为您记录下来进行反映,请您留意电话接听,感谢您的理解

D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理

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