更多“用户来电表示要去外国旅游时（）”相关的问题
第1题
用户来电表示自己要去西单营业厅办个业务，坐席告诉用户直接去吧没问题（）
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第2题
用户来电表示自己乘坐的北京-西安CZ8633航班，提取行李时发现箱子破损，用户现在需要进行赔付，坐席应（）
A.建议用户联系航司核实处理
B.坐席联系航司处理
C.坐席反馈供应商核实处理
D.坐席记录银行账户信息，提赔付单
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第3题
用户来电表示退单后需要修改评价，坐席告知可以（）
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第4题
海南的用户来电表示需要联系河南的客服，话务员帮用户转接归属地。请问是否正确（）
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第5题
用户来电表示需要购买洗衣机，应当优先指导用户在当地商场/专卖店/海尔智家APP等正规渠道购买（）
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第6题
用户来电表示之前的嘉应观返费问题因为没有完善银行卡信息显示已失效，现在需要完善一下银行卡信息进行退费，记录用户的银行卡信息即可，完善之后建议用户耐心等待（）
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第7题
用户来电表示需要咨询手机是否适配，序列号是Q4NL开头的，Q4NL等同于ME11等同于2011，所以查询的是2011开头的适配机型列表（）
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第8题
用户来电称要去美国两天，随后再去加拿大，在这两个国家上网如何收费？应推荐哪种流量产品（)
A.数据流量日封顶套餐
B.游数据高速叠加包
C.多国多天流量包
D.国内流量包月产品
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第9题
用户来电表示需要出国漫游，但我只需要打电话不需要用流量，客服该如何处理（）
A.开通国际长途
B.开通国际漫游
C.开通国际长途 暂停GPRS功能
D.开通国际漫游暂停GPRS功能
E.暂停GPRS功能
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第10题
用户来电表示需要还款，咨询账户欠款金额，核身未通过，以下处理错误的是（）
A.建议信息核实好重新致电
B.可告知账户待还金额
C.可告知账户待还期数
D.可告知账户借款金额
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第11题
用户来电表示注册时身份证格式异常，以下做法正确的是（）
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题目内容
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答案
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