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[判断题]
用户来电表示需要咨询手机是否适配,序列号是Q4NL开头的,Q4NL等同于ME11等同于2011,所以查询的是2011开头的适配机型列表()
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
是
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
是
A.携入号码不用查询号码是否属于地级市范围
B.核实清楚携出手机与其加入套餐机主不一致
C.对加入融合套餐副卡收费规则要解释清楚
D.未根据用户需求给用户加副卡
E.携入用户提醒手机终端需适配电信网络
A.询问用户是否使用安卓手机,若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报,若用户表示不会用或要求前台直接处理,根据流程为用户在线处理
B.询问用户是否使用安卓手机,若是则告知用户如果再接到此情况的号码,随时来电10000号进行处理
C.询问用户是否使用苹果手机,若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报,若用户表示不会用或要求前台直接处理,根据流程为用户在线处理
D.询问用户是否使用苹果手机,若是则告知用户如果再接到此情况的号码,随时来电10000号进行处理
A.帮助骑手提交三审,等待专员联系骑手处理
B.查询订单是否符合升级条件
C.告知骑手提交专组处理,建议骑手保持手机畅通
D.告知骑手申诉两次最终结果,以申诉结果为准
A.直接建议用户联系代理商咨询
B.和用户需要其自己知道的费率,帮其计算一下,如果确实不对登记工单反馈
C.告知用户我们没有权限查询和,查询不了
D.建议其加我司QQ询问