题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电表示使用校园棒棒糖计划，在内地无法上网，来电类型应该选（）
A.报障，无法上网
B.咨询，套餐类，校园计划
C.业务办理，开通daypass
D.查询，查询手机卡信息
答案
A、报障，无法上网
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.报障，无法上网
B.咨询，套餐类，校园计划
C.业务办理，开通daypass
D.查询，查询手机卡信息
答案
A、报障，无法上网
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.PP提示无车位/认可更换网点
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.取车问题/找不到网点/找到网点
D.还车问题/提示不在网点中/核实可还
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
A.1-2-3
B.1-3-2
C.1-3-4
