题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
咨询“客户咨询售后问题”标准话术如何回答（）
A.完全不了解售后信息却乱帮忙解答
B.置之不理
C.您好，关于售后问题请您联系发货方，我们会根据审核指令进行操作
D.我们不负责，你去找客服
答案
C、您好，关于售后问题请您联系发货方，我们会根据审核指令进行操作
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.完全不了解售后信息却乱帮忙解答
B.置之不理
C.您好，关于售后问题请您联系发货方，我们会根据审核指令进行操作
D.我们不负责，你去找客服
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C、您好，关于售后问题请您联系发货方，我们会根据审核指令进行操作
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A.直接回答是的、是有马上到期的产品
B.致歉安抚
C.承认我司确实存在此类问题
D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理
A.建议客户自行去问当地的人
B.让客户拨打当地区号+12306进行咨询
C.百度或者谷歌后告知客户
D.如果是自己知道的，可以直接告知客户
本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项（)。
A、顾客不满分析
B、激发客户下单方法
C、售后咨询类型
D、妥善回答技巧
A.顾客不满分析
B.激发客户下单方法
C.售后咨询类型
D.妥善回答技巧
