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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

静音键使用之前和之后需要使用标准话术()

A.1.静音键前您的问题需要帮您咨询一下,请您不要挂机稍,谢谢

B.2.静音键后感谢您的耐心等待/很抱歉让您久等了

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B、2.静音键后感谢您的耐心等待/很抱歉让您久等了

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第1题
关于双录话术的使用,以说法正确的是()。

A.对高风险理财及一年期以上保险产品,总行制定了统一的标准话术

B.对高风险理财及一年期以上保险产品,合作公司制定了统一的标准话术

C.营业网点销售的自有理财产品以及代销产品需要使用总行制定的话术

D.销售话术需要进行专夹保管

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第2题
以下哪项不是黄金八项的内容()

A.指定昆仑山水

B.主动开关车门

C.人车无杂物

D.全程静音

E.标准话术

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第3题
客户咨询的问题需要查询后告知客户,以下沟通方式正确的是()

A.请您稍等,我帮您查询一下,之后使用静音键

B.请您稍等,我帮您问一下,之后使用保留键

C.请您稍等,我帮您查询一下,之后使用保留键

D.你稍等一下,我查一下

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第4题
标准话术记录卡应存放在便于携带并使用的地方()
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第5题
在接听和拨打电话时,下列哪些不是正确的电话礼仪()

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第6题
京东plus会员标准话术为:您好,尊敬的plus会员,感谢您使用京东物流()
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第7题
使用统一双录标准话术只是行里为管理方便的一种内部管理措施()
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第8题
服务结束与客人道别的标准话术()

A.老板好走

B.感谢您使用滴滴代驾,再见

C.老板,欢迎你下次使用

D.什么都不说直接离开

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第9题
「」 验收时应使用使用标准话术,下列标准话术正确的是()

A.您的车辆已施工完成,请您看一下

B.您的车辆已完工,请您确认验收

C.您的车辆已完成施工,请您确认验收

D.您的车辆已完成施工,请看一下

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第10题
标准话术的考核项包含以下哪些内容()

A.您好,滴滴专车

B.请您系好安全带

C.感谢您使用滴滴专车

D.您好,滴滴专车为您服务

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第11题
下列话术中不属于标准话术“六句”的有()

A.按照导航走行吗

B.感谢您使用滴滴专车

C.请您系好安全带,我们出发了

D.您好,滴滴专车为您服务

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