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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户可以通过以下途径在线申请理赔的有()(备注:符合在线申请的条件)

A.PICC健康生活微信公众号

B.PICC人民健康APP

C.中国人民保险集团官网

D.人保健康官网

E.中国人保APP

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ABE

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第1题
美团上线火车意外险,火车票改签,客户申请退保()

A.告知客户,火车票改签后保险有责任,后续申请理赔时提供改签记录即可,无需退保,客户不认可,通过渠道在线退保

B.告知可需关注泰康在线官微,绑定投保人身份信息后操作

C.95522-3号线操作人工退保登记,提醒客户回传资料

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第2题
客户通过在线申请理赔,后期通知需邮寄物理件,但客户表示发票原件已丢失,此时坐席可告知客户()

A.提供发票复印件,且加盖医院公章,手写说明即可

B.理赔结算单需为原件,并提供发票复印件且加盖医院公章,手写说明

C.提供理赔结算单和发票复印件,并加盖医院公章,手写说明

D.理赔必须为原件,没有原件无法理赔

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第3题
对于索赔金额(零担≤1000元,快递≤100元)的出险货物,客户可以在官网上申请理赔,在线理赔须满足的条件是()

A.我司官网账号

B.运单中索赔方联系方式为手机号码

C.索赔人有效身份证件(正反面)

D.付款方式为汇款

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第4题
以下说法错误的是()

A.销售过程中不可以将在线办理告知为在线申请,让客户误以为未实际投保成功

B.不得以名单时效、针对某个群体、保险即将停售等来误导客户参保

C.告知理赔资料时如果告知需要发票,可无需告知需要提供住院证明和出院小结

D.拿武汉举例,告知生活环境不好,病毒越来越多,生病概率越来越高

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第5题
以下哪些服务内容属于小马理赔能够向用户提供的服务()

A.在公司所有平台投保的保单,都可以通过小马理赔在线报案

B.多张保单同时出险,用户需分别向保险公司报案

C.小马理赔会依据保单条款及赔付标准,帮助用户准确核定理赔结果

D.理赔结束后,用户可以通过小马理赔对理赔服务情况进行打分和点评

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第6题
线上申请理赔是通过以下哪项公众号()

A.长生人寿营销员天地

B.长生人寿客户服务

C.长生e点通

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第7题
正常签收的状态可以在线申请理赔吗()
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第8题
以下哪些类型可以申请仲裁()

A.品质

B.理赔

C.投诉

D.因配合客户产生的费用

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第9题
“太平通”APP在线申请的理赔金额为()元以下

A.1000

B.10000

C.2000

D.500

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第10题
问卷星在线试题可以通过以下哪几种途径发给员工()

A.微信

B.短信

C.邮件

D.链接

E.QQ

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第11题
个别项目,如果需要使用客户模板的检查表,或者修改现有明珞标准的检查表模板框架时,通过以下哪些途径之后才可以实施()

A.PLC-TL 必须向本项目的 PLC-QL 申请,获得许可之后

B.软件工程师 必须向本项目的EPM申请,获得许可之后

C.PLC-QL必须向本项目的 PLC-TL 申请,获得许可之后

D.以上都可以

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