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第3题
对于索赔金额（零担≤1000元，快递≤100元）的出险货物，客户可以在官网上申请理赔，在线理赔须满足的条件是（）
A.我司官网账号
B.运单中索赔方联系方式为手机号码
C.索赔人有效身份证件（正反面）
D.付款方式为汇款
第8题
客户来电反馈在太平通APP上人脸失败认证失败，以下处理正确的是（）
A.指引客户多尝试几次，不接受直接下发工单
B.提示客户人脸识别的要求，避免光线过暗、逆光、反光，让客户按照要求尝试
C.指引客户登陆中国太平官网进行实名认证
D.客户不接受认证官网则下发工单：太平通APP ——身份、实名认证问题
第9题
客户刷卡成功后，经纪人着急解冻资金，怎么办（）
A.必须全部刷卡且到账以后才能申请解冻资金
B.刷卡成功后可以联系理房通在线客服，加急资金到账
C.一般下一个工作日16:00前资金到账，可以查看协议预览中的到账金额
D.提供刷卡成功的证明就可以提前申请解冻，不需要等到账
第11题
以下说法错误的是（）
A.销售过程中不可以将在线办理告知为在线申请，让客户误以为未实际投保成功
B.不得以名单时效、针对某个群体、保险即将停售等来误导客户参保
C.告知理赔资料时如果告知需要发票，可无需告知需要提供住院证明和出院小结
D.拿武汉举例，告知生活环境不好，病毒越来越多，生病概率越来越高
