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第1题
当客户产生“这房子靠谱吗”的疑问，我们应该如果应对（）
A.肯定靠谱啊
B.业主特别诚心卖，您来看看房子，如果您满意，随时签约
C.你说这话我就不爱听了，我们链家都是真房源
D.不靠谱的话我们也不卖
第2题
当上户过程中，与客户家老人育儿观念不一样，下列做法错误的是（）
A.据理争取
B.不管什么情况都听老人的
C.告诉产妇老人做法的危害
D.先和老人沟通，意见不统一的话如果对宝宝没有多大的影响就按老人做法来，并在日志上做记录
E.育儿嫂连续接单工作完整两单以上
第3题
当客户提到“我为什么要购买你们家这个套餐啊”，以下哪个话术适合回应此问题（）
A.如空调系统养护--长时间不进行空调清洗的话，表面积累许多尘埃、细菌等，会对人体呼吸系统及皮肤造成损害，从而会直接影响您的健康
B.现在是换季的时候，加上现在我们正在做活动，机不可失，所以最好不要错过
第4题
以下场景，操作正确的是（）
A.客户索要发票，直联系门店客把发票抬头给客服即可
B.这个单子只有15分钟了,我肯定要超时了,送不了：无条件配送,若是因为现场耽误了时间,一律视为个人原因超时
C.单子要超时了，提前点击妥投
D.客户说这货不是他订的，核对收货人信息和地址,确认无误的话,商品带回,按照退货流程处理
第6题
根据我省服务标准化检查要求，符合营业厅门前地面要求的是（）
A.门前三米内有摊点
B.门前三米内地面无杂物、粘贴小广告
C.门前三米内地面有明显凹凸不平，影响客户进出
D.营业厅门前有台阶，台阶外有杂物
第9题
房源维护人、证件人是天津链家李大壮，该经纪人3月15号升职本店商圈经理，9月16号房源成交，成交人天津德佑吴子涵，咨询该房源证件业绩归属谁（注：天津证件角色分配规则是，如果证件角色无效，角色人作业公司是链家的话 业绩给链家，角色人作业公司不是链家的话，业绩给角色无效前的店组；且角色人作业公司是天津链家的话，证件角色保留6个月，如果是非链家的话，无保留）（）
A.李大壮
B.李大壮的店组
C.给天津链家
D.给成交人
第10题
经纪人周权在带看的半路上碰到了业主李大爷，李大爷询问最近行情怎么样，周权进行了详细的介绍，聊天过程中李大爷说自己的房子可能最近也想卖，周权要了李大爷电话并表示要卖的话一定要第一时间联系他。带看完回到门店后，周权就把李大爷要卖房的事儿告诉了自己的师傅江龙，如果有合适的客户可以推荐一下，正巧江龙有个客户的购房需求和李大爷家的房子相匹配，遂向客户推荐了此房。那么，上述问题中，江龙的行为属于（）
A.私藏房源
B.销售线下房源
C.无责
D.虚假宣传
