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[单选题]

根据我省服务标准化检查要求,符合营业厅门前地面要求的是()

A.门前三米内有摊点

B.门前三米内地面无杂物、粘贴小广告

C.门前三米内地面有明显凹凸不平,影响客户进出

D.营业厅门前有台阶,台阶外有杂物

答案
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B、门前三米内地面无杂物、粘贴小广告

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第1题
根据电信服务规定,营业厅排队等候时长要求不超多少分钟?()

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第2题
某大型商业建筑群,根据其不同建筑功能需求、火灾危险性特点和消防安全监控需要,设置四个消防控制室。消防救援机构对该大型商业建筑群的消防控制室进行检查,下列检查结果中符合现行国家规范要求的是()。

A.四个消防控制室之间的消防设备可以互相控制并传输、显示状态信息

B.设置在消防控制室的图形显示装置可以控制消防水泵的启动

C.商场营业厅的照明线路穿过消防控制室并采取有效的防火措施

D.消防控制室图形显示装置显示了可燃气体探测报警系统、电气火灾监控系统的报警信息、故障信息和相关联动反馈信息

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第3题
根据标准营业厅SI规范的要求,具备条件的标准厅可设置:()

A.VIP专柜/通道

B.集团客户服务专席

C.残疾人绿色通道

D.携号转网专席

E.英语专席

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第4题
营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作,其中不属于班后会的主要内容是()
营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作,其中不属于班后会的主要内容是()

A.列队点名,检查当班营业人员的出勤情况。

B.将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬;对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改;对典型事例进行分析,并对当事人的处理方式进行点评

C.进行仪容仪表检查

D.根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求

E.将当日汇总的文件对营业员进行培训学习,传达公司下发的重要文件的精神及政策,并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认,确保每位营业人员均了解相关要求

F.进行经验分享

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第5题
符合安全生产标准化最低要求的安全检查频次是()。

A.每年不少于4次,每季度不少于1次

B.每季度不少于3次,每月不少于1次

C.每月不少于4次,每周不少于1次

D.每周不少于3次,每天不少于1次

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第6题
持续推进党支部标准化规范化建设。树立党的一切工作到支部的鲜明导向,贯彻落实党支部工作条例和我省实施意见,按照“一年全面推开、两年系统提升、三年巩固深化”的要求,力争2020年全校标准化规范化建设达标支部达到以上。继续做好学校党委委员联系党支部工作、基层党委(党总支)每年专题研究党支部建设工作()

A.80%

B.90%

C.95%

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第7题
维保时,电梯层门检查试验的内容有()。

A.层门固定是否牢固;

B.相关间隙应符合安全技术规范要求;

C.每个层门必须能够用三角钥匙正常开启;

D.层门开关应灵活可靠,运行无卡阻

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第8题
根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。()
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第9题
民航旅客服务的语言要求()。

A.在安全技术检查工作中要讲普通话

B.掌握一两门日常勤务外语

C.学习和了解一些地方语言以及少数民族用语

D.普通话

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第10题
根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员穿长袖衬衫和春秋制服时,统一系规定领带或丝巾,制服扣子、衬衫袖口须全部扣上,衬衫下摆须扎在裤内或外露。()
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第11题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,营业厅设置碎纸设备或废弃凭条回收箱(盒、筒),方便客户使用;废弃凭条放入回收箱(盒、筒)后能取出,以保护客户信息安全。()
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