题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下关于异地销户解释正确的为（）

A．所有用户推荐至手厅办理B．用户坚持不肯去，派受理单至飞线二线。类别为：新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->异地销户（省内）C．月底最后2天不能办理D．赠费不退还E．融合、合帐用户无法通过手厅销户

答案

ABCD

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第1题

苏州号码反映需要办理销户，以下说法正确的（）

A．客户销户可转金额为:现金充值和充值卡充值部分（包括客户为参加营销活动而自行充值的话费）,可申请转账至江苏省除金卡快捷通和快捷通以外的其它所有非销户客户（指状态为正常和停机的客户）B．客户办理销户转账业务，将可转余额一次性全部转入至客户指定A号码中。客户A号码；本月已经接受一笔客户号码销户转账的金额，如果现在A号码办理销户，之前客户号码销户转账的金额，可以一起销户转账到另一个客户B号码中C．如客户不在苏州,可在省内自办厅办理销户退现业务,但暂不支持1000元及以上省内异地销户退现D．如客户销户退现金额超过1000元，客户需提供本人有效身份证件及本人银行卡到自办厅签订销户退款申请书后预约登记办理。符合退现条件的客户，原则上自客户预约登记之日起，60日之内将退款到客户本人银行卡账户中

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第2题

下列关于销户说法正确的是（）

A.手厅办理的用户在申请当月20号之前完成销户

B.异地销户需要在3个工作日内回访用户

C.销户当月需收取整月月租

D.办理了低消的用户也可以在手厅办理销户

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第3题

异地销户业务面向所电信移动手机客户开放（）

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第4题

以下说法正确的是（）

A．客户反映号码需要销户，但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动，经系统查询违约金为0，我们可验证身份为客户中断该活动B．客户有个2类吉祥号码需要办理过户，我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动（首充、月最低消费及协议期等），如客户不接受，可上报申请首充6折优惠申请，客户端我们告知客户尝试上报，待有上报结果反馈C．客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐，我们按照知识库口径正常解释，暂停销售，如客户反映的问题，我公司存在认责风险，我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D．吉祥号码客户反映号码欠费销户，在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期，如到期了，已经无吉祥号码活动了，则销户重开不需要再办理吉祥号码活动；如未到期，销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动

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第5题

以下关于新增附加险，说法正确的是（）

A.新增附加险保全生效日期为申请日期当日

B.新增长期附加险只能在生效对应日前30天内申请，责任生效日期为生效对应日

C.如保单已申请保费豁免，不可再新增附加险

D.附加心脑血管疾病保险，如异地保单在吉林地区投保，仍按照保单所属地规定可新增

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第6题

关于挂失补卡说法正确的是（）

A.已销户卡、睡眠卡不显示

B.可受理本地卡或异地卡

C.卡上余额超过设置参数范围的系统

D.若为普通等级客户，则余额不得低于10元；若为理财级及以上客户则不受限制

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第7题

连云港号码客户反映无法在苏州办理销户重开，以下说法正确的（）

A．营业厅已递交连云港无法销户重开的截图，直接转单IT核实B．省IT回复：请在正常工作日截取日志后核实，我们告知客户请客户正常工作人员到厅办理C．经核实知识库说明，连云港号码无法在苏州营业厅销户重开，向客户解释无法在苏州营业厅办理D．在向客户解释无法在苏州办理销户重开，客户坚持表示已至营业厅测试办理，营业厅记录核实，我们尝试将营业厅无法办理的截图转单IT确认，派单意见写清楚：经核实知识库说明，销户重开无法跨区办理，烦请协助核实营业厅无法办理报错非此提示的原因后再答复客户

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第8题

某项目的主要内容为建造A类机房,监理单位需要根据《电子信息系统机房设计规范》(GB50174-2008)的相关要求,对承建单位的施工设计方案进行审核,以下关于监理单位给出的审核意见错误的是（）

A.在异地建立备份机房时,设计时应与主用机房等级相同

B.由于高端小型机发热量大,因此采用活动地板上送风,下回风的方式《电子信息系统机房设计规范》(GB50174-2008)第9页送风方式有3种:下送上回,上送上回,侧送侧回

C.因机房属于A级主机房,因此设计方案中应考虑配备柴油发电机,当市电发生故障时,所配备的柴油发电机应能承担全部负荷的需要

D.A级主机房应设置洁净气体灭火系统

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第9题

作为归属省，为用户受理异地销户工单在哪个页面操作（）

A.异地销户受理

B.异地销户处理