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[判断题]

用户至营业厅要求办理自己公司的网络无忧拆机业务,营业员和用户沟通解释后立即通知该用户公司的客户经理来现场处理()

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第1题
用户至营业厅,告知营业员自己有个公司的网络无忧业务不想用了要求免责销户,营业员联系涉及区域客户经理及相关支撑人员来协调处理()
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第2题
关于无忧卡办理以下正确的是()

A.前台办理无忧卡最多办理一张(包括迁转)

B.可以经办人持有效证件去营业厅代办新增

C.要求预存50元起

D.营业前台可以拒绝对原30天内新增办理过无忧卡立刻携出用户,不允许办理新增无忧卡(口径为干扰企业正常经营)

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第3题
用户至清流路营业厅办理套餐销户业务,营业人员进系统查询,用户为来安网格用户,用户称自己已经不住在来安了不方便回去办理,营业员告知按企业规定,用户必须回来安营业厅办理()
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第4题
用户至营业厅要求办理套餐降低业务(协议已到期),首接部门接用户问题后立即联系网格核实维系,拨打涉及区域人员四次电话及发送易支撑单等均无人接听及响应回复,工作人员按用户要求受理了变更套餐()
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第5题
按照最新要求,对靓号携转正确的说法有()

A.异网靓号用户携入取消预存和低消

B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议

C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理

D.异网靓号用户携入有保底

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第6题
根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,下列选项关于客户用电暂拆规定内容表述正确的是()。

A.暂拆适用于低压供电用户

B.用户办理暂拆手续后,供电企业应在5天内执行暂拆

C.超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理

D.用户申请暂拆时间最长不得超过6个月

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第7题
以下关于销户的描述正确的是()

A.停机保号状态可以直接办理销户,无需复机后再销户

B.停机保号状态下的号码需先办理复机,复机次月办理预销户,如当月产生费用可以空滚费形式退还

C.预付费开户时初始预置的话费,不予退还,但可以转移给其他用户

D.存费送业务用户要求销户,可至指定营业厅解约,解约后当月可办理预约销户,次月正式销户

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第8题
5G畅享套餐家庭版合约期结束后5G畅享套餐家庭版客户变更主套餐,当月办理下月生效;但也需到营业厅办理5G畅享套餐家庭版拆网操作,由用户自行选择宽带后续方案,并将主套餐变更为其他在售主套餐()
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第9题
DX用户取消自己名下宽带的办法为()

A.营业厅现场办理

B.拨打10000取消

C.拨打10001取消

D.广东DXAPP在线取消

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第10题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理,用户至营业厅办理智能组网服务,选择产品后,需填写用户()等信息。

A.地址

B.手机号码

C.房型

D.户型

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第11题
机顶盒产品属于用户,用户异地搬迁后,询问办理新装时是否需要携带机顶盒到营业厅办理。客服()

A.需要携带

B.以营业厅为准

C.下单至分公司

D.不需要携带

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