以下各项中不属于电话礼仪标准话术的是哪一个()
A.喂,您好!这里是XX店,我是XXX
B.对不起,让您久等了
C.我问过了,他不在
D.不好意思,我这边声音听不太清楚,请您大声一点,好吗
“我问过了他不在”
A.喂,您好!这里是XX店,我是XXX
B.对不起,让您久等了
C.我问过了,他不在
D.不好意思,我这边声音听不太清楚,请您大声一点,好吗
“我问过了他不在”
A.您好,欢迎致电途虎养车XXX工场店
B.您好,途虎养车有什么事情
C.您好,久等了有什么事情
D.您好,欢迎致电途虎养车XXX工场店,不好意思让您久等了
A.您好,我是如米公寓的维修人员 ,一会儿上门为您处理维修问题,请在家等候
B.您好,我是如米公寓的维修人员,刚才有与您电话联系,这是我的工牌,我来为您处理 XX 问题,请问现在方便吗
C.您好,我是如米公寓的维修人员,您在公众号上的报修属于自费项目,你还需要提供上门服务吗
A.自如客您好,我是自如保洁XXX,很高兴为您服务!我和您约一下本月第1/2双周保洁(或月度保洁),我大约XX(时间)左右去,您看您是否方便
B.如客户表示时间方便.话术为那我XX(时间)9点左右直接过来敲门还是上门给您打电话好的我会准时上门,请您耐心等候,再见
C.如客户表示时间不方便.话术为那您什么时间方便(记录下时间), 我会准时上门的,请您耐心等候,再见
A.喂,您好,乐有家xxx,有什么事
B.您好,乐有家XXX,请问有什么可以帮到您
C.祝您生活愉快,再见
D.祝您顺心顺意,再见
A.接起电话先自报家门,“您好,XX公司”;“您好,我是XX”。
B.转接电话,要说“请稍等”。如果人不在,说“对不起,请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话,不耐烦地说声“打错了,”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录,及时回复电话留言。