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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何修改客人给的点评()

A.房东可以自己修改客人的点评

B.网站可以修改客人的点评

C.请客人自行前往途家电脑端,修改点评

答案
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C、请客人自行前往途家电脑端,修改点评

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第1题
客人是可以修改自己在美团上边的点评的()
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第2题
以下关于OTA平台日常操作正确的是()

A.及时修改房量房态

B.24小时内回复客人点评

C.预测市场需求提前修改房价

D.每天审核订单

E.客人退房引导给予好评

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第3题
以下哪项不利于让客人写下优质点评()

A.打造可以炫耀的产品(就地取材,追踪热点,礼物选择)

B.客人不给好评,就一直给客人打电话

C.制造难忘的瞬间

D.恰如其分的引导

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第4题
强制好评指的是()

A.自己给自己写好评

B.客人出行结束后,感觉很好,与客人沟通后让客人给定制师好评

C.违背客人意愿,强制客人给予好评及点评

D.威胁客人删除差评,重新写好评

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第5题
如何提高点评分数()

A.客人住店期间,酒店更要多跟客人沟通,了解其入住感受:客人满意的话,可提 醒对方点评;客人若不满意,可及时改进不足,将差评扼杀在摇篮之中

B.用有特色的服务和惊喜激发客人创作欲:例如,有酒店通过有意思的客房欢迎礼、 生日客房布置、造型精美的甜品,往往会吸引客人主动拍照点评

C.设立合理的酒店点评分奖惩规则,提高门店对点评分的关注,让高点评分门店店 长在例会上传授和分享其经验

D.关注客人差评的主要原因,有针对性地改善自己服务和卫生上的漏洞

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第6题
客人点评“差、一般、好好好、差差差”是无意义的点评,可以申诉()

A.是

B.否

C.无需申诉,不会计分仅展示

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第7题
送票上门的车票已经收件客人要求修改地址,订单如何操作()

A.告知无法修改

B.告知自行联系快递修改

C.顺丰可以联系顺丰群修改,京东快递无法修改

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第8题
未入住客人的差评,一定可以自助申诉吗()

A.对:只要审核未住就可以

B.错:点评内容需要明确体现客人确实未办理入住

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第9题
判断一下案例是否可以申诉客人退房要求前台多开发票,前台给予拒绝,客人退房后给予这样的点评:前台服务超级差()

A.可以申诉

B.不可申诉

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第10题
最高等级的会员通过APP线上预订且支付300元,本人入住离店且点评,则客人可以获取到的积分是()

A.600

B.950

C.850

D.750

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