如果开场沟通中客户回答“不再做网单””你们数据不好“”服务口碑太差“等情况,那可能获得的准客户画像是这个客户被互联网平台伤害过,对于此类客户的话术重点内容可以是()
A.齐家网能在家装平台领域做到最大,有那么多的企业能够信任我们,那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉,让您产生了这么大的误解,希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜,还有优惠政策
ABC
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D.齐家网现在价格很便宜,还有优惠政策
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A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
A.与商家沟通联合商家活动内容投放物料
B.与商家沟通部分点位少量投放,待活动结束后再做其余点位补充
C.不管商家活动,直接进行系统提报
D.不进行物料提报,等商家活动结束主动联系你再提报
A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间
B.如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对
C.不在任何公开场发表相关言论,尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布
D.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答
E.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级
A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失
B.确实保单是让客户知道名下所有保障,以免发生退保一单,还有其他保单在扣款造成客户投诉
C.如果挽单结束再做容易引导客户退保,所以一定要再挽单之前确定保单
D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍
A.反复说明内容
B.注重图表与照片显示
C.提供口语指示
D.提供实际操作的演练
A.可先与公司商务技术人员沟通,让商务自己想办法解决技术问题
B.可先与公司商务技术人员沟通,再让客户提供技术联系人,让公司的商务技术直接与对方技术联系
C.可以按照常规报价,不用管相关的技术规范,待成交过后再做打算
D.客户在没有提供技术规范和图纸,回复客户不进行报价
阅读《论学问》中的一段文字,回答小题:
史鉴使人明智;诗歌使人巧慧;数学使人精细;博物使人深沉;伦理之学使人庄重;逻辑与修辞使人善辩。“学问变化气质”。不特如此,精神上的缺陷没有一种是不能由相当的学问来补救的……如果一个人心志不专,他顶好研究数学;因为在数学底证理之中,如果他底精神稍有不专,他就非从头再做不可。如果他底精神不善于辨别异同,那么他最好研究经院学派底著作。因为这一派的学者是条分缕析的人;如果他不善于推此知彼,旁征博引,他顶好研究律师们底案卷。
如此看来,精神上各种的缺陷都可以有一种专门的补救之方了。
这段文字在修辞上有何特点?(4分)
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A.据理争取
B.不管什么情况都听老人的
C.告诉产妇老人做法的危害
D.先和老人沟通,意见不统一的话如果对宝宝没有多大的影响就按老人做法来,并在日志上做记录
E.育儿嫂连续接单工作完整两单以上