迎宾服务员迎宾时,应尊重(),并及时传递信息给高舱休息室前台服务员
A.老人
B.妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯
C.老人、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯
D.任何旅客
C、老人、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯
A.老人
B.妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯
C.老人、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯
D.任何旅客
C、老人、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯
A.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
B.接受或婉转谢绝宾客的预订
C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
D.及时检查茶馆设备的状况,做好维护保养工作
A.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
B.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
C.将宾客平均分配到不同的区域,平衡工作量
D.及时检查茶馆设备的状况,做好维护保养工作
A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
B.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
C.及时检查茶馆设备的状况,做好维护保养工作
D.将宾客平均分配到不同的区域,平衡工作量
A.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏茶用具
B.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
C.在茶馆进口处,礼貌地迎接宾客,引领到适当坐位,拉椅让座
D.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
B.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
C.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏茶用具
D.在茶馆进口处,礼貌地迎接宾客,引领到适当坐位,拉椅让座
台班服务员迎宾工作程序包括()等环节。
A.迎梯、引领入房
B.迎梯、引领入房、客房介绍、送水
C.迎接引路、带客入房
D.引领入房、客房介绍、送毛巾