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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种情况可以提前点击送达()

A.订单即将超时,还没找到客人

B.顾客定位有错误

C.顾客修改地址

D.顾客不方便取餐,通过电话或者短信等其他方式要求骑手将餐品放到指定地方

答案
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D、顾客不方便取餐,通过电话或者短信等其他方式要求骑手将餐品放到指定地方

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第1题
商家卡餐导致即将超时,我们应该如何处理()

A.提前点送达

B.告诉客人餐品太慢,没法送

C.告知客户商家出餐较慢,出餐后立刻为其配送,征求顾客理解

D.联系站点报备,询问是否可改派订单

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第2题
什么情形下需要报备用户定位不准()

A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达

B.有超时问题拉定位提前点击送达

C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达

D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置

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第3题
骑手送餐过程中,点击“我已送达及滑动确认送达”按钮,以下说法正确的是()

A.刚取完餐还在送餐路上,眼看快超时了,给顾客打电话顾客说可以先点再送,骑手就直接在路上点了送达

B.所有订单到了小区门口就可以点了

C.所有订单必须将餐送到顾客手里,并且在顾客APP上定位的位置点送达

D.餐已经送给顾客,但是忘记点已经跑远了,需要赶回顾客下单位置才能点送达

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第4题
当客户实际位置与订单位置差距过大时怎么处理()

A.送达后直接点击送达,只要送到客户手上,可以超距离

B.与客户先沟通好,送到客户后回到定位点送达,或到订单位置点完送达才送过去

C.拒绝配送,叫客人重新下单,说客人定位错误

D.联系顾客改地址

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第5题
关于提前点送达,正确的是()

A.为了规避超时,只要顾客同意可以直接点送达了再送

B.订单只能送到顾客手上或指定位置后,在顾客定位300M内点送达

C.提前点送达是一个欺骗顾客的行为,是不允许存在的

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第6题
以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D.手机空号/永远接不通

E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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第7题
以下说法正确的是()

A.想要提高评价星级,不仅要注重礼貌用语,还要注意个人的仪容仪表,给客户留下好印象

B.如果与客户或商家发生纠纷时,首先要自我检讨并与之协商,如协商未果,第一时间与站长取得联系

C.如果客户住在32楼恰好赶上电梯停电,可不给顾客送上楼,打电话叫顾客自己下楼取餐

D.如果手里的订单要超时,可以提前点击送达

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第8题
以下哪些情况会判定为提前点送达()

A.点击送达后,有联系顾客记录

B.离顾客定位大于500米点击送达

C.顾客投诉至客服,没收到餐品,显示已经送达

D.顾客收餐后发现餐品漏了

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第9题
以下哪种配送行为属于配送违规,需扣减配送费的()

A.未在商家处点击取餐

B.送达超时

C.未在顾客处点击送达

D.上报到店取消订单>15分钟

E.未在商家处上报到店和取消

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第10题
下列关于提前点送达解释正确的是()

A.订单快超时了,直接点击已送达

B.到达顾客小区门口,还未送到顾客手中,点击已送达

C.订单交与顾客手中之后点击已送达

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